Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Июля 2015 в 11:33, контрольная работа
Туристы приезжают на отдых, на короткий срок, за который много о них не узнаешь, но выход из этой ситуации все же найдется, если:
• получать информацию о туристах (возраст, пол, национальность, степень активности, любимые виды отдыха) на всех этапах их обслуживания (при оформлении путевки, заселении в отель и при общении с аниматорами);
• уметь классифицировать туристов и мотивы их путешествий, чтобы правильно подобрать для них программу;
• иметь в запасе много программ, рассчитанных на разные категории и интересы туристов.
Существуют различные виды классификации туристов.
Классификация туристов. Особенности работы с туристами разных категорий……………………………………………………………………..3стр.
Формы работы с разными возрастными группами отдыхающих………...6стр.
Классификация туристов по их отношению к проведению досуга………7стр.
Национальные особенности туристов и их учет при составлении анимационных программ……………………………………………………9стр.
Материальная база для обеспечения работы анимационной службы гостиниц и туркомплексов…………………………………………………………….12стр.
Гостиничные анимационные услуги и программы……………………….13стр.
Список литературы………………………………………………………….16стр.