Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2012 в 19:19, реферат
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест.
Введение
1. Основные понятия и определение в сфере гостиничного хозяйства
2. Понятие «услуга», виды услуг
3. Гостиничные услуги, их структура
4. Стандартизация услуг
Заключение
Список использованной литературы