Закон информированности-упорядоченности
Классическая теория информации определяет
информацию через меру уменьшения неопределенности
знания о чем-либо.
Универсального определения информации
не может быть в силу неотделимости
информации от свойств субъекта, который
нуждается не в информации вообще,
а в конкретной информации и отбрасывает
ненужную. В основе понятий «информация»
и «информационное взаимодействие»
лежат сигнал и субъект, принимающий
этот сигнал и формирующий соответствующую
реакцию на него. Субъект, принимающий
сигнал, способен к селекции сигналов,
выделению того, что ему «интересно»,
и игнорированию сигналов, которые
в данный момент не влияют на его
жизнедеятельность. На уровне селекции
сигнала появляется понятие о
ценности информации, как степени
полезности сведений для обеспечения
главных целей системы: самосохранения
и развития. В системе проявляются
самостоятельные законы, имеющие
информационную природу. По мере развития
организации усложняются набор
целей, структура; непрерывно растет потребность
в сведениях; усложняются информационные
взаимодействия.
Субъективное восприятие информации
(компанией, коллективом, человеком)
необходимо при изучении процессов
организации и самоорганизации,
при изучении поведения и развития
целенаправленных систем, коими
и являются организационные системы.
В контексте наших задач будем
понимать под информацией совокупность
сведений, необходимых субъекту
для выполнения цели.
Весь процесс — от поступления
сигнала до выработки соответствующего
решения — относится к числу
информационных процессов, а связь
между сигналом и реакцией
на него является информационной
связью.
В последние годы уже никто
не сомневается, что информация
стала важнейшим неистощимым,
стратегическим ресурсом. В промышленно
развитых странах непрерывно
расширяется сеть общедоступных
баз и банков данных и вкладываются
огромные инвестиции в создание глобальной
сети банков данных
В управлении компаниями, организациями
применяется экономическая, научно-техническая,
общественно-политическая информация
и другие виды информации. В крупных
организациях создаются системно-аналитические
отделы, которые призваны готовить
стратегическую информацию, т.е. информацию
о поведении системы в целом,
а не только ее подразделений.
Экономическая информация —
это информация об общественных
процессах производства, обмена, распределения,
накопления и потребления материальных
благ. Это те сведения и знания, которые
извлекаются из экономических данных.
Данные «сами по себе» не представляют
ценности для решения какой-либо задачи,
если не являются информацией.
Очень важно в организационных
системах учитывать, что реакция
на сигнал неоднозначна и зависит
от степени обученности и компетентности
принимающего сигнал.
В зависимости от возможности использования
и ценности информации для принятия
управленческого решения она
подразделяется на полезную и ложную.
Полезная — характеризуется достоверностью,
полнотой, своевременностью, доступностью
для обработки; ложная — возникает при
ошибках в сборе, обработке и передаче
данных.
Система экономической информации
в организации охватывает как
управляющую информацию (плановую
и нормативную), так и осведомляющую:
оперативный производственный учет, бухгалтерский
учет, банковскую информацию, статистику.
В экономической системе обращается множество
самых разных данных. Задача органа управления
— извлечь максимум полезной информации
для принятия оптимальных и адекватных
решений.
С увеличением объема информации,
развитием информационных связей, процессов
растут скорости развития, скорость эволюции
системы. Система, владея информацией
о поведении своих элементов
и их взаимодействиях, стремится
к реализации единой цели — цели
своего целого.
Количество информации определяет
меру организованности системы, поэтому
чем больше поток перерабатываемой качественной
информации, тем устойчивее и эффективнее
организация.
Закон информированности-упорядоченности:
чем большей информацией о
внутренней и внешней среде
владеет система, тем эффективнее
ее стремление к упорядоченности
и самоорганизации.
Следствия из закона:
1. Чем четче сформулированы
задачи управления и организована
база данных об объектах управления,
тем устойчивее функционирует
организация.
2. По мере роста сложности
системы количество необходимой
информации растет экспоненциально
— гораздо быстрее, чем сложность
самой управляемой системы.
3. Неупорядоченная под конкретные
задачи управления информация
приводит к дезинформации, к
тому же возрастают проблемы
хранения, переработки и передачи
информации, увеличиваются затраты.
Для руководителя не упорядоченная
под конкретные задачи информация
вместо пользы приносит вред.
Задачи директора по логистике
требуют одного набора данных,
финансовому директору нужны
другие сведения, а руководителю,
отвечающему за филиалы, —
третьи. Чтобы грамотно пользоваться
информацией, необходимо знать
систему параметров, с помощью
которых ведется управление. Нужны
не только грамотные менеджеры,
но и грамотные программисты и
информационные технологи. Если исходить
из потребностей экономического управления,
то все те сведения, знания, сообщения,
которые помогают решить управленческую
задачу, и есть полезная экономическая
информация, с помощью которой снижается
уровень неопределенности ее исходов.
И чем ценнее и полезней информация, тем
скорее и с меньшими затратами будет получен
результат. Информационные потоки в организации
можно разделить на два основных типа:
информационный обмен с окружающей средой
и коммуникативные потоки внутри организации.