Проектирование систем управления организацией

• из основных, вспомогательных вопросов;

• условий проведения экспертизы;

4) непосредственное проведение  опроса. На данном этапе перед  каждым экспертом формулируются  задачи проведения экспертизы. Затем  каждому эксперту раздаются анкеты, на вопросы которой им необходимо  дать индивидуальную независимую  и обоснованную оценку. На основе  заполненных анкет выявляются: мнения  каждого эксперта, преобладающие  мнения, крайние суждения. Между  экспертами всегда существуют  расхождения, причины которых выявляются  на данном этапе. Полученные результаты  выданных каждым экспертом оценок  и результаты обработки мнений  доводятся до сведения каждого  из экспертов. На основе полученных  результатов эксперты могут поменять  свою оценку, а могут сохранить  прежнюю или высказать критику  оценок других экспертов. Данная  операция обычно проводится в 2—3 тура, до тех пор пока не будут наблюдаться совпадения мнений, которые и будут являться результатами исследований. Повторный опрос проводится для того, чтобы опустить недоразумения и довести до сведения экспертов мнения их коллег;

5) обобщение полученных  результатов и разработка рекомендаций  по вопросам, касающимся объектов  исследования.

Использование метода “Дельфи” определяется следующими его достоинствами:

- уменьшение влияния конформизма;

- исключение спора с  авторитетами, так как оценки, аргументации  и критика даются экспертами  анонимно;

- устранение конфликтных  ситуаций;

- анонимность экспертов, которая достигается путем устранения  взаимодействия между экспертами;

- обработка оценок экспертов  при помощи методов измерения: ранжирование, парное сравнение, последовательное  сравнение и непосредственная  оценка;

- на каждом последующем  этапе эксперты информированы  о результатах предыдущего;

- наличие обратной связи, которая осуществляется благодаря  проведению экспертизы в несколько  туров;

- возможность изменить  свое мнение без риска критики  этого факта.

 

 

Метод “дерева целей”

Метод “дерева целей” — метод, основанный на принципе разделения общей цели системы управления на подцели, которые, в свою очередь, делятся на цели нижележащих уровней. Данный метод играет важное значение при исследовании систем управления, так как деятельность организации сводится к достижению сформулированных целей. Необходимость использования данного метода обусловлена тем фактом, что “дерево целей” помогает получить устойчивую структуру целей, которая будет относительно стабильна на каком-то промежутке времени при происходящих изменениях.

“Дерево целей” строится при помощи осуществления 2 операций:

- декомпозиции — это  операция выделения компонентов;

- структуризации — это  операция выделения связей между  компонентами.

Процесс построения “дерева целей” разбит на следующие этапы:

1)   разработка сценария;

2)   формулировка цели;

3)   генерация подцелей;

4)   уточнение формулировок подцелей (проверка независимости подцели);

5)   оценка существенности подцелей;

6)   проверка целей на осуществимость;

7)   проверка элементарности подцелей;

8)   построение дерева целей.

При построении “дерева целей” необходимо руководствоваться следующими правилами:

• каждая сформулированная цель должна иметь средства и ресурсы для ее обеспечения;

• при декомпозиции целей должно соблюдаться условие полноты редукции, т.е. количество подцелей каждой цели должно быть достаточным для ее достижения;

• декомпозиция каждой цели на подцели осуществляется по одному выбранному классификационному признаку;

• развитие отдельных ветвей дерева может заканчиваться на разных уровнях системы;

• вершины вышележащего уровня системы представляют собой цели для вершин нижележащих уровней;

• развитие “дерева целей” продолжается до тех пор, пока лицо, решающее проблему, не будет иметь в распоряжении все средства для достижения вышестоящей цели.

 

 

Морфологические методы

Основная идея морфологических методов систематически находить все мыслимые варианты решения проблемы или реализации системы путем комбинирования выделенных элементов или их признаков. При этом система или проблема может разбиваться на части разными способами и рассматриваться в различных аспектах.

В систематизированном виде морфологический подход разработан и применен впервые швейцарским астрономом Ф. Цвикки и долгое время был известен как метод Цвикки.

Отправными точками морфологического исследования Ф. Цвикки считает:

1) равный интерес ко  всем объектам морфологического  моделирования;

2) ликвидацию всех ограничений  и оценок до тех пор, пока  не будет получена полная структура  исследуемой области;

3) максимально точную  формулировку поставленной проблемы.

Кроме этих общих положений, Цвикки предложил ряд отдельных способов (методов) морфологического моделирования: метод систематического покрытия поля (МСПП), метод отрицания и конструирования (МОК), метод морфологического ящика (ММЯ), метод экстремальных ситуаций (МЭС); метод сопоставления совершенного с дефектным (МССД), метод обобщения (МО). Наибольшую известность получили три первых метода.

1. Метод систематического  покрытия поля (МСПП) предполагает, что существует некоторое число  так называемых “опорных пунктов”  знания в любой исследуемой  области. Этими пунктами могут  быть теоретические положения, эмпирические  факты, открытые законы, в соответствии  с которыми протекают различные  процессы, и т.д. Исходя из ограниченного  числа опорных пунктов знания  и достаточного числа принципов  мышления, морфологическим методом  покрытия поля ищут все возможные  решения поставленной проблемы.

2. Метод отрицания и  конструирования (МОК), заключающийся  в том, что на пути конструктивного  прогресса стоят догмы и компромиссные  ограничения, которые есть смысл  отрицать, и следовательно, сформулировав некоторые предложения, полезно заменить их затем на противоположные и использовать при проведении анализа.

3. Метод морфологического  ящика (ММЯ), нашедший наиболее широкое  распространение. Идея ММЯ состоит  в том, чтобы определить все  мыслимые параметры, от которых  может зависеть решение проблемы, представить их в виде матрицстрок, а затем определить в этом морфологическом матрицеящике все возможные сочетания параметров по одному из каждой строки. Полученные таким образом варианты могут снова подвергаться оценке и анализу в целях выбора наилучшего. Морфологический ящик может быть не только двумерным.