Процесс стратегического планирования

 

     •^   Выяснение   какой предпринимательской  деятельностью занималась и занимается фирма; это необходимо учитывать, т.к. каждая фирма имеет свою историю, те задачи и стратегии которые стояли в прошлом, свои ошибки и победы. И чтобы не наделать опять ошибок и приумножить свои победы, фирма должна все проанализировать: свое нынешнее поведение и свое прошлое.

     •>   Определение  рабочих принципов   фирмы  под  давлением внешней среды; среда диктует возможности для развития, но среда может и сдерживать развитие. Поэтому фирма должна определить все факторы окружающей среды перед разработкой миссии.

     <•   Выявление культуры  фирмы. Культура фирмы определяется как ее положительная работа. То есть, это то, что организация делает хорошо. И культура фирмы дает ей преимущества среди аналогичных организаций. Организация культуры фирмы полностью лежит на плечах менеджеров.

     В  миссию фирмы  также входит  задача определения основных  потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания клиентуры в поддержидко-кристалическиху фирмы в будущем.

     Часто  руководители фирм считают, что  их основная миссия - получение прибыли. Действительно, удовлетворяя какую-то внутреннюю потребность, фирма в конечном счете сможет выжить. Но, чтобы заработать прибыль, фирме необходимо следить за средой своей деятельности, учитывая при этом ценностные подходы к понятию рынка. Миссия представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя забывать о ценностях и целях высшего руководства. Ценности, формируемые нашим опытом, направляют или ориентируют руководителей, когда они сталкиваются с необходимостью принятия критических решений. Западные ученые VCTановили шесть ценно- 

 

12

стных ориентаций, которые оказывают воздействие  на принятие управленче-ских решений, и связали эти ориентации со специфическими типами целевых предпочтений.

     1. Обще фирменные  цели формируются и VCTанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

     2. Конкретные и измеримые цели (это  позволяет создать четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы).

     3. Ориентация  целей во времени  (здесь необходимо уяснить не  только, что фирма хочет осуществить,  но также когда должен быть  достигнут результат).

     4. Достижение цели (служит повышению  эффективности организации); VCTановление же трудно достижимой цели может привести к катастрофическим результатам.

     5. Взаимно поддерживающие цели (действия  и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей).

     6. Цели будут значимой частью  процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, эффективно институционализирует, проинформирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации.

     Основная  общая  цель предприятия - четко выраженная причина его существования - обозначается как его миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

     Миссия  детализирует статус предприятия  и обеспечивает направление и  ориентиры для определения целей и стратегий на различных организаци- 

 

13

онных уровнях. Формулировка миссии предприятия должна содержать сле-

дующее:                                                        ^^      1. Задача предприятия  с точки зрения его основных услуг или изделий,

его основных рынков и основных технологий

     2. Внешняя среда по отношению  к фирме, которая определяет  рабочие принципы предприятия

     3. Культура организации. Какого  типа рабочий климат  существует  внутри предприятия?

Выбор миссии

     Некоторые  руководители никогда не заботятся  о выборе и формулировании миссии своей организации. Часто эта миссия кажется для них очевидной. Если спросить типичного представителя мелкого предпринимательства, в чем его миссия, ответом, вероятно, будет: "Конечно, получать прибыль". Но если тщательно обдумать этот вопрос, то, несоответствие выбора прибыли в качестве общей миссии становится ясным, хотя, несомненно, она является существенной целью.

     Прибыль   представляет собой полностью  внутреннюю проблему предприятия. Поскольку организация является открытой системой, она может выжить в конечном  счете только, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, необходимую ей для выживания, фирма должна следить за средой, в которой функционирует. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации. Необходимость выбора миссии была признана выдающимися  руководителями задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий   значение прибыли, определил миссию "Форд" как предоставление людям дешевого транспорта. 

 

     Выбор  такой узкой миссии  организации, как прибыль, ограничивает  возможность руководства изучать допVCTимые альтернативы при принятии решения. В результате ключевые факторы могут быть не рассмотрены и последующие решения могли привести к низкому уровню эффективности организации.

2.2 Организационные цели

     Общефирменные   цели формулируются и VCTанавливаются  на основе общей миссии организации  и определенных ценностей и  целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик.

     Организационные  цели (общефирменные) - это конечные  точки программного заявления организации к которым она стремится.

     1. Во-первых, цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы.

     2. Конкретный горизонт прогнозирования представляет собой другую характеристику эффективных целей. Цели обычно VCTанавливаются на длительные или краткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт планирования приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет один из планов организации, который следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от одного до пяти лет.

     3. Цель должна быть достижимой, - чтобы служить повышению эффективности организации. 

 

     4. Чтобы^ быть эффективными, множественные  цели организации должны быть взаимно поддерживающими - т. е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

     Цели  будут значимой частью процесса  стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, затем эффективно их институционализирует, информирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации. Процесс стратегического управления будет успешным в той степени, в какой высшее руководство участвует в формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства и реалии фирмы.

     Общепроизводственные  цели формулируются  и VCTанавливаются  на основе общей миссии предприятия  и определенных ценностей и  целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех предприятия, цели должны обладать рядом характеристик:

- конкретные  и измеримые цели - ориентация  целей во времени - достижимые  цели 1. Общие (глобальные), разработанные для фирмы в целом: а) отражают концепцию фирмы; б) разработаны на длительную перспективу; в) определяют основные направления программ развития фирмы; г) должны быть четко сформулированы и увязаны с ресурсами; д) ранжирование целей по принципу приоритетности. 

 

16

     2. Специфические цели разрабатываются  в рамках общих целей по  ос-новным  видам деятельности  в каждом  производственном подразделении  фирмы  и выражаются в количественных и качественных показателях (рента-бельность, норма прибыли).

Другие специфические цели (подцели):

     - по маркетингу (уровень продаж, диверсификация, система распреде-ления, объем  сбыта);

     - научные исследования и разработки (новые товары, качество продук-ции,  технологический уровень);

     - производство (издержидко-кристалическихи, качество, экономия материальных ресурсов, новая и усовершенствованная продукция);

        - финансы (структура и источники  финансирования, методы    распределения  прибыли, минимизация налогообложения); Если цели сформулированы верно,  то они :

             > Могут быть трансформированы.              > Обеспечивают направления развития для всей организации,         т.е. на базе целей организации разрабатываются более специфиче        ские и детальные цели низших уровней организации. В этом случае,         каждый менеджер знает как его цели связаны с целями более высо        кого уровня.              > Обосновывают  приоритеты организации на перспективу.              > Могут  облегчить менеджменту контроль, т.к. они обеспе        чивают стандартами, которые позволяют оценить достижения орга        низации.      Организационные цели необходимы во всех областях, которые могут влиять на достижения и долговременную VCTойчивость предприятия. 

 

2.3. Стратегия организации

     Сформулировав   миссию и преобразовав ее в цели организация опреде-лила куда она желает направляться.

     Следующая   управленческая задача разработать  план как двигаться, т.е. направление уже выбрано. Этот план лежит в основе стратегии организации.

     Роль  стратегии в стратегическом планировании - обеспечить четко сформулированную, ясную, желаемую,  реалистичную и желаемую  конкурентную позицию.

              Стратегия должна быть максимально ясной.. (Например, планирование         новой продукции должно предусматривать VCTановление приоритетов, рас        пределение ответственности, временной и производственный графики, под-        держидко-кристалическиху продвижения и потребности в обучении персона        ла.) Вот пример плохой, нечеткой стратегии: для того чтобы увеличить долю         на рынке для товара (X), дополнительные средства будут выделены на ди        зайн и рекламу. Хорошая стратегия той же организации должна показать бо        лее четкие направления деятельности. Доля на рынке товара (X) должна быть -^      увеличена с 6 до 8 % в течение 12 месяцев посредством разработки привле        кательной и функциональной упаковки; усиленной рекламой для привлече        ния 200 основных потребителей, изменения реконструкции товара для улуч        шения его внешнего вида без увеличения издержек.

     Стратегия  маркетинга определяет, как нужно   применять структуру маркетинга, чтобы привлечь и удовлетворить целевые рынки и достичь целей организации. В решениях о структуре маркетинга главное - планирование продукции, сбыт, продвижение и цена. 

 

18

     Часто  фирма выбирает стратегию из  двух и более воз^оз^ых вариантов. Например, компания, которая хочет увеличить свою долю на рынке до 40%, может сделать это несколькими путями: создать более благоприятный образ товара через интенсивную рекламу; увеличить численность торгового персонала; представить новую модель; понизить цены и продавать через большое число розничных магазинов; Эффективно объединить и скоординировать все эти элементы маркетинга.

     Каждая  из альтернатив открывает различные возможности для марке-тологов. Например, ценовая стратегия может быть очень гибкой, поскольку цены менять легче, чем создавать различные модификации товара. Однако стратегию, базирующуюся на низких ценах, легче всего скопировать. Кроме того, удачная ценовая стратегия может привести к ценовой войне, которая очень плохо подействует на чистую прибыль. В отличие от этого стратегию, основанную на преимуществах размещения, трудно копировать в силу длительных сроков аренды и недоступности подходящих мест для конкурентов. Но она может  быть негибкой и плохо адаптироваться к изменениям окружающей  среды.