Форми та методи вивчення інформаційні та інформаційно- бібліографічні потреби користувача

Зміни в інформаційному суспільстві  та все більше розповсюдження нових  інформаційних технологій, продуктів, послуг призводять до зменшення ролі традиційних форм інформаційного обслуговування. Виходячи з цього умовою підвищення ефективності функціонування системи  інформаційного обслуговування сьогодні є інноваційні процеси впровадження нових інформаційних технологій.

Модернізація інформаційного обслуговування можлива лише за умови зміни пріоритетів, пов'язаних із доступом до знань і  розширенням номенклатури послуг інформаційно-бібліотечного  сервісу, це й обумовлює актуальність дослідження аспектів функціонування системи інформаційного обслуговування у сучасних умовах.

Мета курсової роботи полягає у вивченні інформаційно-аналітичних досліджень у системі забезпечення інформаційних потреб користувачів.

Об'єктом вивчення виступають інформаційні та інформаційно- бібліографічні потреби користувача.

Предметом є форми та методи вивчення цих потреб.

інформаційна потреба - це усвідомлення користувачем необхідності вивчення комплексу даних, що доповнюють початкові знання користувача.

Інформаційні потреби можна розділити на абсолютні, кардинальні та фактичні.

Абсолютні інформаційні потреби - ті, що відображають весь комплекс наукових, технічних та виробничих проблем, пов'язаних з розвитком виробничих сил галузевого характеру.

Кардинальні інформаційні потреби - ті, що зумовлюють потреби колективів, індивідів для розв'язання конкретних задач.

Фактичні інформаційні потреби задовольняються конкретною інформаційною системою.

Інформаційні потреби мають такі характеристики:

* галузь інформування - профіль інтересів користувача;

* вид інформації, необхідної користувачеві в його діяльності: виробничо-технічна, наукова, економічна, кон'юнктурна тощо;

* режим інформування - систематичне вибіркове поширення інформації, періодичне або разове інформування;

* форма надання інформаційних матеріалів - бібліографічний опис, анотація, реферат, огляд, наукова доповідь, аналітична довідка, першоджерела;

* оперативність інформаційного обслуговування

Вивчення інформаційних потреб виступає інструментом для визначення форм та механізмів надання інформаційних послуг з врахуванням вимог до їх якості, виправлення можливих недоліків, що виникають в процесі надання інформаційної послуги чи продукту, є індикатором для визначення їх якості, виявлення реальних та потенційних споживачів.

Методи вивчення інформаційних потреб поділяють на прямі та непрямі.

Під прямими розуміють:

* анкетування

* інтерв'юірування

* використання рубрикаторів

* використання карт зворотного зв'язку

* використання уніфікованих бланків-запитів.

Непрямі методи вивчення інформаційних  потреб - це вивчення: документів, що не публікуються (дисертації, автореферати дисертацій, аналіз планово-директивних  документів, науково-технічні звіти, протоколи, пояснювальні записки), бібліографічних  виносок у різних видах, аналіз кількісного  співвідношення первинних і вторинних  документів, опублікованих та неопублікованих  документів (з метою встановлення зон розсіювання, виділення профільних та непрофільних, рідкісних та випадкових джерел інформації з обраної теми).

ФОРМИ ІНФОРМАЦІЙНО – БІБЛІОГРАФІЧНОЇ  РОБОТИ БІБЛІОТЕК ВНЗ В СУЧАСНИХ УМОВАХ

• Бібліографічні процеси поєднують бібліотечну та науково-інформаційну діяльність у задоволенні інформаційних потреб користувачів.
• Світові перспективи розвитку університетських бібліотек по задоволенню освітніх і наукових потреб засновані на широкому використанні електронних ресурсів.
• Втіленням сучасного каналу доступу до різноманітних бібліотечних послуг та інформаційних ресурсів стали бібліотечні веб-сайти. Сайти відіграють особливу роль в довідково-бібліографічному обслуговуванні.
• Створення БД "Електронний каталог."

Одним із основних бібліографічних ресурсів на сайтах бібліотек є БД "Електронний каталог" (ЕК).  ЕК ведуться у чотирьох бібліотеках методичного об'єднання Хмельницької області: НБ ХНУ(Наукова бібліотека Хмельницького національного університету), НБ КПНУ(Кам'янець-Подільського національного університету), НБ ПДАТУ(Подільського державного аграрно-технічного університету) (програмне забезпечення "УФД.Бібліотека"), НБ ХУУП(мельницького університету управління та права) (власний програмний продукт "Філін"). Кількість записів в електронних каталогах бібліотек щороку зростає. У 2007 році в ЕК бібліотек було: ХНУ –   215566 записів, КПНУ – 27867, ПДАТУ – 16589 та ХУУП – 2100 записів.

За 2007 рік їх було надано: бібліотекою ХУУП – 1800 бібліографічних довідок, в тому числі 750 тематичних; бібліотекою ХГПА(Хмельницької гуманітарно-педагогічної академії) – 4219; читачам бібліотеки КПНУ надано 8173 бібліографічних довідок, із них тематичних 1809, в автоматизованому режимі виконано 1936 довідок; працівники бібліотеки ХНУ за минулий рік надали своїм користувачам 25762 довідки, в автомаизованому режимі - 25660. Найбільший показник виконаних довідок у бібліотеці ПДАТУ – 39870.

бібліотеки Хмельницького зонального методичного об'єднання добре розуміють свою місію і завдання, які ставить перед ними сучасна система освіти. Вони ясно бачать свої подальші перспективи і прагнуть найефективніше виконувати своє основне   завдання   по   створенню   надійної   інформаційної  бази для подальшого удосконалення навчального процесу та розвитку науки в університеті, розширення доступу до інформації всім бажаючим. Розвиток нових інформаційних технологій бібліотеки об'єднання пов'язують з кооперацією та координацією діяльності з іншими бібліотеками країни з метою всебічного задоволення користувачів інформацією. http://library.tup.km.ua/

ВИСНОВКИ

Аналіз стану обслуговування користувачів бібліотеками ВНЗ свідчить про сучасні загальні тенденції їх розвитку з акцентом на діяльність цих бібліотек у контексті регіонального розвитку, інформаційної та культурно-просвітницької роботи. У бібліотеках поширюються принципово нові послуги, засновані на використанні нових технологій, довідково-бібліографічному обслуговуванні електронними ресурсами.

в обслуговуванні користувачів спостерігалося помітне зниження показників фізичних відвідувань і книговидач, натомість продовжується збільшення віртуальних відвідувань через сайти (сторінки) бібліотек ВНЗ, що в першу чергу обумовлено збільшенням частки електронних ресурсів навчального характеру, їх доступністю поза межами бібліотеки тощо

бібліотеки ВНЗ упроваджують у практику обслуговування принципово нові послуги, засновані на використанні інформаційно-комунікативних технологій. Бібліотеками здійснюється значна робота зі створення різних видів вторинної продукції з актуальних питань

Активне впровадження в інформаційно-бібліографічну діяльність комп'ютерних технологій обумовлює  поступовий перехід від бібліографічних  покажчиків у традиційному вигляді  до створення проблемно-орієнтованих баз даних.