Отчет по практике в ОАО «СОГАЗ»

 

Мною с 11 февраля 2013 по 10 марта 2013 года была пройдена производственная практика в Центральном филиале ОАО «СОГАЗ» в должности Специалиста отдела по работе с точками продаж Управления розничных продаж.

 

Общая характеристика ОАО  «СОГАЗ»

Открытое акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (ОАО «СОГАЗ»), созданное в 1995 году, является правопреемником ЗАО «Европейско-азиатское страховое общество газовой промышленности», учредителями которого в 1993 году выступили крупнейшие предприятия системы ОАО «Газпром».

Страховая Группа «СОГАЗ» является на сегодняшний  день одним из крупнейших в России универсальных страховщиков федерального масштаба.

ОАО «СОГАЗ» в  качестве головной компании входит в  Страховую Группу «СОГАЗ». В состав Страховой Группы «СОГАЗ» помимо ОАО «СОГАЗ» (универсальная страховая компания) в настоящее время входят компании ОАО СК «СОГАЗ-МЕД» (обязательное медицинское страхование); ООО СК «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» (страхование жизни); ООО СК «СОГАЗ-АГРО» (агрострахование); SOVAG (страховая компания в Германии); «SOGAZ a.d.o. Novi Sad» (страховая компания в Сербии); ООО «СОГАЗ-Медсервис» (организация медицинского обслуживания); ООО «ММЦ «СОГАЗ» (международный медицинский центр); ЗАО «Лидер».

Компании Группы имеют единое управление, общую систему продаж и сервиса, единую региональную сеть, состоящую из филиалов и их отделений, расположенных в девяти федеральных округах Российской Федерации. Направление деятельности всех филиалов и отделений, расположенных на территории Российской Федерации курирует Головной офис ОАО «СОГАЗ».

Компании Страховой  Группы «СОГАЗ» пользуются заслуженным  авторитетом в профессиональном сообществе и являются участниками  следующих специализированных объединений: Всероссийский Союз Страховщиков; Ассоциация страховщиков топливно-энергетического комплекса; Российский ядерный страховой пул; Российская Ассоциация авиационных и космических страховщиков; Российский Союз Автостраховщиков; Национальный Cоюз Cтраховщиков Ответственности; Ассоциация экологического страхования; Ассоциация Страховщиков Жизни; Межрегиональный союз медицинских страховщиков.

Надежность СОГАЗа подтверждена независимыми аналитиками  и экспертами рынка. СОГАЗ имеет  высший рейтинг надежности А++, присвоенный  рейтинговым агентством «Эксперт РА», международные рейтинги финансовой устойчивости, присвоенные агентствами A. M. Best («B++», прогноз «Стабильный») и Standard & Poor's («BBB-», прогноз «Стабильный»).

На 2013 год корпоративными клиентами  ОАО «СОГАЗ» являются 115 организаций, одни из которых: ОАО «Газпром», ОАО «НК «Роснефть», Государственная корпорация «Росатом», ОАО «Российские железные дороги», ОАО «Газпром нефть», ОАО «Северсталь», СИБУР Холдинг, ОАО «Газпромбанк», ОАО «Мосэнерго», ОАО «Концерн Росэнергоатом», ОАО «Сбербанк», ЗАО «Сбербанк Лизинг», ОАО «АБ«Россия», ОАО «Газпром – Медиа», ОАО «Телекомпания НТВ», ООО «Стройгазконсалтинг», НПФ «ГАЗФОНД» и др.

 

Организационная структура  управления на предприятии

Организационная структура Центрального филиала ОАО «СОГАЗ»

Организационная структура страховой  компании постоянно анализируется и актуализируется в соответствии с требованиями развития компании и страхового рынка. Руководство распределяет ответственность и полномочия так, чтобы обеспечить эффективность работы и выполнение всех требований качества предоставляемых услуг.

Руководство Центрального филиала  ОАО «СОГАЗ» возглавляет директор, который осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством, Уставом компании и положением о филиале. Директор организует работу компании и взаимодействие отделов и подразделений. Директору непосредственно подчинены: заместитель директора филиала, Главный бухгалтер филиала, заместитель директора филиала по развитию продаж, заместитель директора филиала по урегулированию убытков, заместитель директора филиала по страхованию и руководители отделений, входящие в филиал.

Организационная структура Управления розничных продаж Центрального филиала  ОАО «СОГАЗ»

Управление розничных продаж подразделяется на: отдел прямых продаж, отдел по работе с точками продаж, отдел развития агентской сети. Возглавляет Управление   розничных продаж Руководитель направления по развитию розничных продаж, которому подчинены: заместитель начальника управления, начальники отделов и их починенные, входящие в Управление.

Управление розничных продаж непосредственно взаимодействует с заместителем директора по партнерским и розничным продажам,   Управлением розничных продаж через банки (ипотечное страхование), Управлением продаж по Московской области (территориальные агентства), Управлением по обслуживанию особо важных клиентов, Управлением личного страхования (отдел андеррайтинга личного страхования), Управлением оценки рисков (отдел андеррайтинга имущественного страхования, отдел андеррайтинга автострахования), Управлением урегулирования убытков по автострахованию и страхованию гражданской ответственности, бухгалтерией и отделом по работе с персоналом.

 

Организация работы при прохождении производственной практики в Центральном филиале ОАО «СОГАЗ»

За время прохождения производственной практики  я изучила действующие законодательство Российской Федерации в области страхования и ознакомилась с локальными нормативными актами ОАО «СОГАЗ»:

        1) Гражданский кодекс РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ (гл. 48);

2) ФЗ РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации»;

3) ФЗ РФ от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;

4) ФЗ РФ от 1 июля 2011 года N 170-ФЗ «О техническом осмотре транспортного средства и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;

5) Постановление Правительства РФ от 7 мая 2003 г. N 263 «Об утверждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;

6) Положения Коллективного договора;

7) Правила внутреннего  трудового распорядка;

8) Инструкции  по охране труда;

9) Должностные  инструкции штатных сотрудников  Управления розничных продаж Центрального филиала ОАО «СОГАЗ»;

10) Андерайтинговое руководство и правила добровольных видов страхования, утвержденных ОАО «СОГАЗ».

За время прохождения  производственной практики мною были даны необходимые разъяснения и консультации клиентам ОАО «СОГАЗ» по прядку заключения договоров, условиям выплат, действиям страхователя при наступлении страхового события и др.; проработаны архивные договора, в соответствии с регламентом «О пролонгации договоров, заключенных в ОАО «СОГАЗ»; заключены страховые договора; подготовлены счета на оплату страховой премии по заключенным договорам; оформлены изменения и дополнения по заявлениям Страхователей в действующие договора страхования, в том числе расторжение договоров страхования; составлены реестры для сдачи заключенных или измененных договоров в соответствующий отдел.

Я взаимодействовала с отделами Управления розничных продаж, отделом продаж Управления розничных продаж через банки, отделом андеррайтинга личного страхования Управления личного страхования, отделом андеррайтинга имущественного страхования и отделом андеррайтинга автострахования Управления оценки рисков.

Мною были оформлены следующие страховые договора (см. приложение):

1) Страхование средств транспорта (универсальный продукт - АВТО-Классика; специальные продукты: АВТО-Кредит, АВТО-Престиж; страхование ответственности: ОСАГО, АВТО-Ответственность).

2) Страхование личного имущества (универсальный продукт СОГАЗ-ДОМ Индивидуальный; специальные продукты: СОГАЗ-Дом ЭКОНОМ, СОГАЗ-Дом ЗАГОРОДНЫЙ, СОГАЗ-Дом ИМУЩЕСТВО, СОГАЗ-Дом ОТВЕТСТВЕННОСТЬ).

3) Страхование от несчастных случаев (универсальный продукт: СОГАЗ-Персона Универсальный; специальные продукты: СОГАЗ-Персона ЭКОНОМ, СОГАЗ-Персона Специальный, СОГАЗ-Персона АНТИКЛЕЩ).

4) Страхование путешественников (СОГАЗ-ВОЯЖ: Стандарт, Business card).

Заключение страховых договоров с физическими лицами осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, внутренними правилами страхования, служебными записками, которые утверждаются Головным офисом и распространяются на все или на конкретную часть филиалов и отделений ОАО «СОГАЗ.

 

Анализ законодательства, регулирующего  деятельность ОАО «СОГАЗ»

Гражданский кодекс РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ. В главе 48 ГК РФ содержатся лишь самые общие положения о договоре страхования. Вопросам регулирования страховых отношений полностью посвящена 48 глава, включающая определение форм и видов страхования, порядок проведения обязательного страхования и ответственность за его неосуществление, характеристику договоров имущественного и личного страхования, их видов, основные требования, предъявляемые к страховым организациям, общие принципы проведения взаимного страхования и перестрахования и т.д.

ФЗ РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-I «Об организации  страхового дела в Российской Федерации». Закон регулирует отношения между лицами, осуществляющими виды деятельности в сфере страхового дела, или с их участием, отношения по осуществлению государственного надзора за деятельностью субъектов страхового дела, а также иные отношения, связанные с организацией страхового дела. Действие Закона не распространяется на отношения по обязательному страхованию вкладов физических лиц в банках, а также на отношения по страхованию экспортных кредитов и инвестиций от предпринимательских и (или) политических рисков.

Важным является содержание Закона, которое должно включать такие неурегулированные или слабо урегулированные положения, как виды страхования и страховой деятельности (страховых операций), отношения страховой организации с государством, уставный капитал страховой организации, порядок регистрации страховых организаций и лицензирования их деятельности, обеспечение стабильности рынка страховых услуг, устойчивости страховых операций, перечень профессиональных участников страхового рынка, формы объединений страховых организаций и др.

ФЗ РФ от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В законе даются развернутые формулировки основных терминов, которые используются в страховых договорах и юридической практике, связанной с ОСАГО. Здесь также изложены основные принципы обязательного страхования, суть которых сводится к обеспечению гарантии компенсации вреда, причиненного здоровью и имуществу потерпевших, а также созданию экономической заинтересованности владельцев автомобилей в безопасности движения.

В законе подробно изложены обязанности  владельцев машин и автобусов, а  также правила страхования, перечислены  его объекты, риски и случаи исключений. Федеральным Законом №40 также  определены максимальные суммы возмещения по ОСАГО, а также базовые ставки и коэффициенты страховых тарифов.

В законе произошли значительные изменения. Предыдущей редакцией Закона предполагалась выписка полисов ОСАГО с 1 января 2013 года только в режиме on-line с АИС ОСАГО (Единой базой данных ОСАГО) - такая норма фактически запрещала выписку полисов ОСАГО страховыми агентами и значительно затрудняло работу страховых брокеров. Теперь законодатели оставили страховщикам и их посредникам 15 дней на то, чтобы передать всю информацию о проданных полисах в АИС ОСАГО. Для выполнения этого требования страховщикам придется ужесточить сроки отчетности посредников за проданные полисы ориентировочно до 10 дней (с учетом времени, которое дополнительно потребуется для выполнения процедур проверки полисов и ввода их в АИС ОСАГО). Аналогичные требования по вводу информации в АИС ОСАГО (15 дней) предусмотрены и для внесения изменений в полисы ОСАГО (изменение: периода использования ТС; списка лиц, допущенных к управлению; иных условий договора).

Требование о том, что срок действия талона ТО/Диагностической карты должен истекать не ранее, чем через полгода с момента получения полиса, отменено. Это значит, что застраховать машину можно даже если талон ТО/Диагностическая карта перестает действовать уже завтра. Владелец транспортного средства имеет право подать письменное заявление Страховщику для оформления полиса ОСАГО на срок не более 20 дней без талона ТО/диагностической карты.

ФЗ РФ от 1 июля 2011 года N 170-ФЗ «О техническом осмотре транспортного средства и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Данный закон о прохождении техосмотра вступил в силу с 1 января 2012 года. Вместе с тем, в течение 2 лет (после вступления его в силу) техосмотр будет проводиться как подразделениями полиции, так и созданными аккредитованными операторами ТО.

С 2012 года проведение технического осмотра  передается в ведение дилерских  тех. центров и отдельных центров, специализирующихся на ТО. С этим связано  появление нового термина "оператор ТО". Аккредитацией операторов займется российский союз автостраховщиков. С августа месяца талоны технического осмотра заменились на диагностическую карту транспортного средства. До 1 января 2014 г. ТО может проводиться по выбору владельца транспортного средства у аккредитованного Российским союзом автостраховщиков оператора технического осмотра или на старых пунктах ТО (ст. 32 ч.1). После 1 января 2014 ТО будет проводиться только операторами ТО.