Социальный патронат

Технология социального  патронажа

Содержание

 

Определение социального  патронажа

Принципы социального  патронажа

Основные исследователи  социального патронажа

Виды (направления) социального  патронажа

Функции социального патронажа

Этапы технологии социального  патронажа

Методы, применяемые в  технологии социального патронажа

Основные источники

Определение социального  патронажа

 

Патронаж (от фр. рatrоnаgе - покровительство) - вид социального обслуживания, преимущественно на дому, клиентов группы риска, который заключается в постоянном социальном надзоре, регулярном посещении их жилищ социальными работниками, оказании им необходимой экономической, материально-бытовой помощи, проведении несложных медицинских манипуляций и т.д. (Холостова Е.И.)[6, с. 224].

Патронаж - это индивидуальная деятельность специалиста, благодаря  которой клиент, над которым устанавливается  патронат, получает от службы в рамках патроната конкретную помощь и поддержку, призванные мобилизовывать и повышать его адаптационные возможности (Алексеева  Л.С.) [1, с. 19].

Патронаж (от лат. раtronus - покровитель) - оказание медико-социальной помощи одиноким и престарелым больным; форма профилактической работы, заключающаяся в обследовании условий труда и быта лиц, находящихся на учете; проведение на дому оздоровительных (иногда и лечебных) мероприятий (Мардахаев Л.В.) [5, с.194].

Патронаж социальный –  социальное обслуживание определенной категории граждан вне стационара, иными словами, нестационарные формы  социального обслуживания престарелых  и инвалидов (Басов Н.Ф.)[7, с.118].

 

Принципы социального  патронажа

 

Л.С. Алексеева, В.Ю. Меновщиков.

Служба социального патронажа  действует на основе следующих принципов:

• системность. Этот принцип  предполагает построение процесса социального  патронажа. Как системы практических действий, взаимосвязанных и взаимоувязанных  в рамках единой программы. При этом проблемы клиентов рассматриваются  не изолированно, а в контексте  взаимосвязей, взаимоотношений внутри их семей, производственного и социального  окружения;

• комплексность. Программа  социального патронажа формируется  и реализуется на основе подхода, предполагающего использование  не разрозненных мер и мероприятий, а их комплекса, т. е. всего необходимого спектра социальных услуг, объективно отвечающих интересам клиентов. Соблюдение этого принципа исключает разработку программ, не адекватных трудной жизненной  ситуации клиентов;

• оптимальное использование  потенциально-положительных резервов социального, производственного и  семейного окружения клиентов. Служба социального патронажа должна выявлять в окружении клиентов своих потенциальных  союзников, оценивать имеющиеся  у них и не используемые (или  используемые не в полной мере) созидательные  возможности, приводить эти возможности  в действие, опираться на поддержку  родственников, друзей, коллег знакомых клиентов, способных внести вклад  в решение их жизненных проблем. Одновременно служба социальною патронажа  принимает усилия по мобилизации  потенциала тех систем (органов и  учреждений), которые могут и обязаны  помогать семьям и детям, но в силу различных причин пока не делают этого;

• укрепление собственного потенциала клиентов для самостоятельного решения своих жизненных проблем. Служба социального патронажа заботиться, чтобы содействовать клиентам в  овладении новыми знаниями, умениями и навыками, с помощью которых  они имели бы возможность осуществить  самопомощь, независимо от внешней  поддержки решать свои личные и социальные трудности. При этом следует исходить из того, что причиной социальной дезадаптации зачастую является недостаточный уровень  образования и общей культуры. У отдельно взятой социальной службы нет возможности помочь клиентам решить эту задачу, но для системы  социального патронажа это реально;

• приоритет профилактической направленности в процессе социального  патронажа. Служба социального патронажа  призвана как можно раньше выявлять опасные тенденции в социальном здоровье населения и купировать их дальнейшее развитие, незамедлительно принимая адекватные меры. Необходимо добиваться устранения факторов социального риска, осуществлять превенцию кризисных ситуации в семьях и в детской среде;

• уважение автономности семьи  и личности, получающей помощь, ее прав на свободный выбор своего пути развития (если ее образ жизни не угрожает жизни и здоровью детей и ближайшего окружения). Помощь службы социального  патронажа эффективна только тогда, когда способствует поддержанию, сохранению и позитивному развитию семьи  как целостного образования. Меры по изъятию из семьи детей или  иных ее членов оправданы лишь в  том случае, когда исчерпали все  иные возможности;

• объективная оценка потребностей семьи и личности и оказание помощи в реально возможном объеме, без  стремления к неосуществимым целям, идеалам и искусственным образцам. Служба социального патронажа настраивает  клиентов на ответственный подход к  решению собственных проблем, на принятие жизни во всей необходимости  их достойно преодолевать. Специалисты службы должны ставить перед своими клиентами реалистичные требования и задачи, исходить при этом из реальных условий и желания помочь семье или личности преодолеть типичное для кризисов отчуждение от мира, открыть в себе внутренние ресурсы, стать творцом своей судьбы и обрести гибкость в отношениях с окружающими;

• дифференцированный подход к клиентам, представляющим различные  группы семей и детей. В практической деятельности служба социального патронажа  исходит от того, каковы конкретные трудности и проблемы клиентов (насилие, нищета, неготовность к семейной жизни, алкоголизм, детская наркомания, безнадзорность и т. п.), насколько они запущены, опасны ли и в какой мере сложившаяся  ситуация для семьи, детей, ближайшего окружения и широкого социума;

• адресный характер. Социальный патронаж адресуется и предоставляется  конкретным семьям и детям в соответствии с характером возникающих у них  социальных и личностных проблем  и особенностью ситуации, которая  профессионально диагностируется  как трудная и опасная для  них самих и окружающих;

• взаимодействие и содействие, заключающееся в создании условий  для осознания клиентами своей  позиции по отношению к специалистам службы и совместной работе с ними по корректировке ситуации;

• разделение ответственности  между клиентами и специалистами  на решение кризисной жизненной ситуации и постепенная, но целенаправленная, ее передача клиентам;

• создание условий для  самостоятельного творческого освоения клиентами системы взаимоотношений  с окружающим миром и со своей  ближайшей средой, а также для  совершения личностно значимых жизненных  поступков и выбора.

Наряду с этими специфическими принципами, деятельность службы социального  патронажа должна строиться с  учетом общих принципов работы социальных служб, которые имеют универсальный  характер. Это принципы служения клиенту; учета его личностных, психологических, гендерных, возрастных и физиологических  особенностей; конфиденциальности; открытости для всех нуждающихся; своевременности  оказания социальных услуг и ряд  других.

Следование этим принципам  закономерно влияет на организацию  и содержание всей деятельности службы социального патронажа, подчиняет  ее единым правилам и закономерностям, обеспечивает эффективностью принимаемых  усилий[2, С. 51-54].

Основные исследователи  социального патронажа

 

Алексеева Л.С.

Осипова И.И.

Панов А.М.

Мардахаев Л.В.

Холостова Е.И.

Басов Н.Ф.

 

Виды (направления) социального патронажа

 

Холостова Е.И. различает  два направления социального  патронажа семьи.

Первое направление основывается на характере тех действий, которые  осуществляют социальные службы в отношении  семей и детей особого риска. Оно включает в себя такие виды патронажа, как социальный, медико-социальный, социально-педагогический, социально-психологический, социально-экономический, выражающийся в выдаче пособий, продуктов, одежде и т.д.

Второе направление основывается на характеристике объектов патронажа. Они классифицируются по возрасту (дети, подростки, пожилые люди), по половой принадлежности (девочки, мальчики, женщины, мужчины), по медицинским показаниям (инвалиды, беременные женщины и т. д.), по социальному статусу (безнадзорные дети, жертвы насилия), по семейным проблемам (неблагополучные семьи, дети родителей алкоголиков) и т.д.

Рассматривая первое направление отметим, что, например, медико-социальный патронаж действует в отношении больных и физически неполноценных членов семьи, в том числе детей (инвалидов), нуждающихся в повседневном уходе.

Содержание медико-социального патронажа зависит от категории этих клиентов. Он включает доставку лекарств, измерение давления, ночное дежурство, предоставление гигиенических услуг, доставку продуктов и кормление, уборку помещения, выполнение несложных физических упражнений и т.д., т.е. все то, в чем нуждается человек, не способный к самообслуживанию.

Главной задачей работника, осуществляющего медико-социальный патронаж, помимо оказания перечисленных услуг остается утверждение с клиентом отношения взаимного доверия и толерантности.

Социально-психологический  патронаж реализуется в различных  формах длительно оказываемой психологической  и социальной помощи семьям, переживающим конфликт или стрессовое состояние, а также имеющим проблемы в  воспитании детей, находящимся в  состоянии хронической социально-психологической  дезадаптации и эмоционального напряжения.

Специалисты, осуществляющие психологический патронаж проводят консультирование, находят вместе с  клиентами альтернативные пути выхода из конфликтных ситуаций, выполняют  посреднические функции между клиентом и его окружением, помогают снизить  у клиента чувство тревожности, при этом специалист должен квалифицированно совместить членов семьи в процесс  планируемых изменений.

Социальный патронаж способствует изучению и прояснению ситуации с  учетом социального и психологического состояния клиента при использовании  средств, снижающих уровень тревоги  и предоставляющих эмоциональную  поддержку, а также направлен  на оказание конкретной помощи по ликвидации кризисной или критической ситуации, сложившейся в семье и на стабилизацию благоприятных тенденций.

Кроме того, с помощью социального  патронажа социальные работники  включают в решение проблем клиентов и других специалистов, т. е. используют комплексный подход, например, экономического и культурно-просветительного –  с одной стороны, и психологического и психосоциального, с другой.

Главным когнитивным умением  специалиста при этом остается способность  анализировать ситуацию. Действуя в  рамках патроната, социальный работник исполняет самые разнообразные  функции: доброжелательного и компетентного  собеседника, помощника, посредника, советника, защитника. Он обладает способностью стабилизировать  сложившуюся ситуацию, контролировать ход патронажа на всех фазах, приобщать  к решению своих проблем членов семьи, закреплять успехи, а также  вносить необходимые коррективы в стратегию дальнейших действий.

Тем самым социальный патронаж семьи предусматривает многометодные  действия специалиста по социальной работе.

Социально-педагогический патронаж включает в себя всестороннюю и действенную  помощь семье, имеющей различные  проблемы, силами специалистов социальных служб, ориентирующихся на собственные  педагогические возможности, а также  на ресурсы социально-педагогического  пространства [8, С. 524-527].

Алексеева Л.С. помимо вышеперечисленных  видов социального патронажа  выделяет социально-экономический  патронаж - периодическое оказание материальной помощи, выражающееся в  выдаче пособий, талонов, продуктов, одежды и пр., в целом он может трактоваться лишь как элемент социального, что  соответствует структуре стандартов социальной помощи.

Некоторые социологи в  качестве самостоятельных рассматривают  такие виды патронажа, как обслуживание на дому, уход за недееспособными престарелыми членами семей в клиниках, уход за малолетними детьми на дому, а  также институциональный патронаж (психиатрический, оказываемый психиатрическими службами, педиатрический патронаж новорожденных, патронаж беременных женщин со стороны  женских консультаций, патронаж абонентов  Телефонов доверия и пр.)[1, с. 36].

Функции социального  патронажа

 

Служба социального патронажа  выполняет следующие функции (Алексеева  Л.С.):

• изучение и анализ жизненной  ситуации потенциальных и реальных клиентов (семей и детей группы социального риска);

• комплексное и системное  воздействие на эту ситуацию и  на клиентов с целью социального  оздоровления;

• обеспечение последующего социальною контроля за жизнедеятельностью клиентов для недопущения рецидивных явлений асоциального плана[2,с.51].

 

Этапы технологии социального патронажа

 

Стадии процесса социального  патронажа по Панову А.М.:

• Постановка социального  диагноза - выявление и оценка семейной ситуации как кризисной, трудной  или опасной, сбор предварительных  данных, анализ информации для разработки патронажной программы.

• Вмешательство патронажной  службы и с ее помощью - других социальных служб в семейную ситуацию.

• Работа по изменению мотивации  клиентов и ближайшего окружения.

• Проблемный анализ - совместная работа с семьей по определению причин ее неблагополучия, характера проблем  и их влияния на жизнедеятельность, а также по выявлению ресурсов и систем связей, способных участвовать  в поддержке семьи.

• Рассмотрение всего диапазона  возможных решений, способов их достижения и выбор наиболее эффективных, составление  договора формального или неформального  характера, определяющего ответственность  и обязанности сторон, сроки работы, время и место встреч и другие моменты, имеющие значение для успешной реализации патронажной программы.