Программа социологического исследования

     1. Программа социологического исследования

     Общественная  жизнь не может существовать без  столкновенья идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так  и маленьких и больших коллективов.

     Социальная  организация предприятие или  трудового коллектива, где осуществляются разного рода виды деятельности, не могут избегнуть проблемы улаживания конфликтов.

     Обычно  конфликт в социально-трудовой сфере  воспринимается как ненормальное явление: сбой в работе, препятствие для  реализации стратегических целей.

     Отрицательное восприятие целиком обосновано, так как любой конфликт несет в себе заряд огромной разрушительной силы: поднимается процесс нормального функционирования предприятия, разрушаются отношения между людьми, нередко задачи решения конфликта сопровождается увольнением части сотрудников. Однако, отсутствие конфликтов следует считать свидетельством застоя, стагнации. Конфликт - это показатель развития, фактор динамической стабильности организации.

     Особой  разновидностью конфликтов на предприятии  являются ролевые конфликты, как процесс внутренних психологических противоречий сотрудников, отражающих их восприятие своей социальной и психологической роли.

     Под ролевым конфликтом обычно понимается ситуация, в которой индивид, имеющий  определенный статус, сталкивается с несовместимыми ожиданиями. Иначе говоря, ситуация ролевого конфликта вызывается тем, что индивид оказывается не в состоянии выполнять предъявляемые ролью требования.

     Проблема  ролевых конфликтов в современном обществе состоит в том, что часто возникают расхождения мыслей и разного рода разногласия.

     В качестве объекта исследования выступает  современное общество.

     Предметом изучения является ролевые конфликты  в обществе.

     Целью исследования является изучение ролевых  конфликтов в современном обществе.

     Задача состоит в том, чтобы найти пути предотвращения конфликтных ситуаций. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Анкета

     1. Ваш пол?

• муж
• жен

     2. Ваш возраст? ______

     3. Как Вы считаете, конфликтная  ли вы личность?

• да
• нет

     3. Можете ли вы вмешаться в спор в общественном транспорте?

• нет
• да, с удовольствием 
• только, чтобы отстоять свою точку зрения. 

     4. Любите ли вы спорить с коллегами и друзьями?

• если споры не портят отношений 
• только по принципиально важным вопросам 
• да, всегда

     5. Какую должность Вы занимаете на работе? ____________________

     6. Критикуете ли вы начальство за допущенные ошибки?

• никогда 
• да, в зависимости от личного отношения к руководству 
• всегда

     7. Вам предлагают план работы, который кажется вам нерациональным, подвергнете ли вы его критике?

• да
• нет 
• в зависимости от обстоятельств 

     8. Возмущает ли вас, если кто-то недостаточно хорошо выполняет свои обязанности?

• да, всегда 
• мне все равно 
• иногда 

     9. Вы получили одновременно два срочных задания: от Вашего непосредственного и более вышестоящего начальника. Времени и условий для согласования у Вас нет. Что Вы скорее всего предпримите в такой ситуации:

• в первую очередь буду выполнять задание того, кого больше уважаю.
• буду выполнять задание, наиболее важное на мой взгляд.
• буду выполнять задание более вышестоящего начальника. Г. Буду выполнять задание непосредственного начальника.

     10. Между двумя сотрудниками или  Вашими подчиненными возникла  взаимная нетерпимость, антипатия,  которая мешает им успешно  работать. Каждый из них отдельно  обращался к Вам, дабы Вы  приняли его сторону. Ваша обычная позиция в такой ситуации:

• мое дело — не допускать, чтобы их взаимоотношения мешали работе, а решить конфликт — это их дело.
• лучше всего поручить разобрать активу или на собрании.
• прежде всего разобраться самому и попытаться их примирить. 
• сначала выяснить, кто для каждого из конфликтующих служит авторитетом в коллективе, и воздействовать через них...

     11. Ваш подчиненный не выполнил задание к сроку ввиду неорганизованности или неумения работать, хотя обещал, дал слово сделать свою работу к намеченному сроку. Ваша реакция:

• сначала добиваться выполнения задания, затем уже поговорить наедине, воспитывать, если надо — наказать.
• сначала поговорить с ним наедине, выясняя причину или усовестить, а затем добиваться выполнения работы или наказать.
• сначала поговорить с теми, кто больше знает провинившегося и посоветоваться о том, какую меру воздействия применить к нему.
• прежде всего подумать о том, как помочь подчиненному, дать испытательный срок и вести тщательный контроль за его работой, вовремя исправлять ошибки и делать замечания, наказав за невыполнение работы в срок.

     12. Как вы обычно ведете себя в споре или конфликтной ситуации?

• стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней как со своей
• ищу компромиссы
• допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно
• желаю во что бы то ни стало добиться своих целей

     13. Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю на это внимания.

• Да
• Нет

     14. Я всегда спокойно реагирую на критику, даже если она кажется мне несправедливой.

• Да
• Нет

     15. В конфликтной ситуации я хорошо  владею собой.

• Да
• Нет

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рекомендации

     Особенностью  ролевых конфликтов можно назвать  то, что они способны влиять на психологию человека и его производительность, при чем как позитивно, так и негативно.

     Для своевременного выявления ролевых  конфликтов среди сотрудников, необходимо постоянно наблюдать за поведением и особенностями индивидуально-психологического состояния сотрудников. При возникновении  признаков, указывающих на наличие ролевого конфликта, необходимо экстренно принять меры по урегулированию конфликта.

     Предотвращение  конфликта способствует все, что  обеспечивает сохранение нормальных деловых  отношений, укрепляет взаимное уважение и доверие. Оптимальные управленческие решения как условие предотвращения возникновения конфликтов.

     При разрешение различных типов ролевых  конфликтов, в первую очередь, очень  полезным может оказаться внедрение  ряд управленческих решений.

     Под разрешением (преодолением) внутриличностного, в том числе ролевого конфликта понимается восстановление согласованности внутреннего мира личности, установление единства сознания, снижение остроты противоречий жизненных отношений, достижение нового жизненного качества.

     Больше  половины конфликтов во взаимоотношениях руководителей среднего звена непосредственно связано с организацией их взаимодействия в процессе совместной деятельности. Еще больше конфликтов вызвано противоречиями совместной деятельности в деле «начальник – подчиненный». Одной из основных причин конфликтов, возникающих в процессе совместной деятельности, является принятие людьми некомпетентных решений, прежде всего – управленческих. Такие решения провоцируют конфликты между их авторами и исполнителями, а также другими людьми, интересы которых эти решения затрагивают. 

     Список  использованной литературы

1. Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя (С.И.Ерина) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002. C.203-207.
2. Емельяненко Л.М., Петюх В.М., Торгова Л.В. Конфликтология. Учебное пособие. -К.: КНЕУ, 2003. - 215 с.
3. Фролов С.С.Социология: Учебник. -- 3-е изд., доп. М.: Гардарики, 2004. - 344 с.