Звернення до емоцій

Звернення до емоцій

 Звернення до емоцій  — це один з найбільш яскравих  рекламних прийомів. Він запам'ятовується  саме через звернення до почуттів, а не до логіки. «Я хочу це!»  замість «я думаю, що це вигідно  для мене з тих чи інших  причин» . Психологічно наші емоції  і почуття  «я хочу»  більше  спонукають до дій, ніж наші  міркування  «я думаю, що...»  . Не менше 90% інформації людина  сприймає невербально. Коли ми  любимо, ми не знаємо, за що.

 Останнім часом усе  більше банків роблять свою  рекламу емоційною, прив'язуючи  до себе споживача не ціновими  перевагами, а емоційним ставленням. Суть прийому полягає в тому, щоб додати рекламному повідомленню (а разом з ним і рекламованим  продуктам) емоційного забарвлення,  викликати почуття у споживача  і прив'язати їх до банку  (його продукту). Звернення до  емоцій споживача, як правило,  виключає апеляцію до раціональних  вигод або ставить їх на  другий план.

 Переваги звернення  до емоцій:  Привертання уваги  (більшої, ніж у випадку інформаційного  повідомлення).

Створення емоційної цінності й унікальності бренда, продукту і/чи компанії (банку), що веде до зниження конкуренції.

Підвищення сприйманої цінності і щирої лояльності споживача  до бренду (що послаблює чутливість споживача до ціни, а отже, сприяє зростанню прибутку банку).

 Приміром, банківський  вклад має низку параметрів, таких  як: термін депозиту, відсотки по  ньому, мінімальна сума депозиту, період капіталізації. Це сухі  цифри, які легко може скопіювати  конкурент. Але якщо вклад удало  позиціонується як засіб для  накопичення грошей на навчання  дітям, асоціюється з турботою  про молоде покоління, що емоційно  показано в рекламі, — це  вже передумова до створення  бренда, який буде затребуваний  навіть у тому випадку, якщо  відсотки по вкладу не найбільші  на ринку.

 Резюмуючи, можна сказати,  що звертання до емоцій —  дійсно дуже ефективний прийом  і єдиний спосіб створити сильний  емоційний зв'язок зі споживачем. Але в усього є зворотній  бік: неприємні сторони, недоліки  й обмеження. От основні проблеми  даного прийому:  Високий (чи  дуже високий) ризик вибору  і реалізації неправильного емоційного  посилання, що суперечить емоційній  цінності сформованого бренда, і  тому небезпечного для нього.

Потрібно особливо уважно і скрупульозно враховувати стратегію  розвитку марки.

 Тому необхідно точне  планування бренда, відстеження  «траєкторії» його розвитку, на  яку неправильно обрана емоція  може істотно впливати.

 Ціна помилки у випадку  звернення до емоцій вища, ніж  при помилках з іншими прийомами.  А повну гарантію успіху не  можуть дати навіть ретельно  проведені дослідження і підготовчі  заходи. Для успіху необхідно  єдине розуміння своєї марки  не тільки маркетологами, але  й керівництвом банку, і навіть  його рядовими співробітниками.  На практиці часто спостерігаємо  незнання власного бренда і  його відмінностей від конкурентів  навіть у тих співробітників  банку, які безпосередньо відповідають  за просування. Отже, не дивно,  що в більшості банків немає  сильного бренда, і своє просування  на ринок їм доводиться здійснювати,  використовуючи ціновий фактор, що знижує прибуток.