Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2013 в 21:06, реферат
Принятие потребителем решения о покупке включает шесть этапов: 1) осознание проблемы; 2) поиск информации; 3) оценка вариантов; 4) покупка; 5) реакция на покупку; 6) освобождение от продукта.