Выбор методов сбора  данных

Несмотря  на огромное количество разнообразных  исследовательских методик и  техник, общая схема мероприятий, реализуемых в рамках рыночных исследований, достаточно проста и понятна. Основными  источниками получения маркетинговой  информации являются:

• Интервью и опросы;
• Регистрация (наблюдение);
• Эксперимент;
• Панель;
• Экспертная оценка

• Уличный опрос, опрос в местах продаж (опрос покупателей  в магазине), опрос в местах скопления  потребителей

• Интернет-опросы

• Анкета на самозаполнение (при покупки автомобиля)

 
 
 

Проведем  сравнение дистанционных медотов  опроса для определения оптимального: 

    1. Телефонный  опрос.

Применение. Данный способ проведения опроса незаменим  в случае проведения установочных исследований. Кроме того, часто применяется  в случае сильной географической разрозненности объектов исследования (например,  на В2В-рынках)

Методика проведения. На первом этапе формируется максимально полная база данных телефонных номеров потенциальных респондентов. На втором этапе, из сформированной базы данных, случайным образом выбираются номера для проведения опроса.

Достоинства телефонного опроса

• Экспертная оценка;
• Высокая скорость проведения опроса;
• Относительно низкая стоимость проведения опроса;
• Возможность широкого географического охвата;
• Возможность добраться до труднодостижимых для других видов опроса групп респондентов;
• Легкость контроля качества работы интервьюеров.

Недостатки телефонного  опроса

• Серьезное ограничение продолжительности интервью (до 7 минут);
• Невозможность использования стимульных материалов;
• Низкий уровень телефонизации средних и небольших городов России.

 

    2. Анкета  на самозаполнение.

Применение. Иногда это единственный адекватный способ опросить свою целевую группу. В целом, можно выделить два способа  сбора информации. В первом случае анкеты собираются сразу после заполнения (например, на выставках и презентациях). Во втором случае анкеты собираются через некоторое время после заполнения (как разновидность – почтовый опрос).

Достоинства анкет на самозаполнение

• Относительно низкая, в некоторых случаях, стоимость проведения;
• Отсутствие «эффекта интервьюера»; более высокая откровенность респондентов.

Недостатки  анкет на самозаполнение

• Недостаточная скорость сбора данных;
• Проблема возврата анкет;
• Проблема репрезентативности выборки .

 

    3. Интернет-опросы.

Применение. При существующем количестве пользователей  Интернета – может применяться  либо для изучения Интернет-аудитории, либо для изучения аудитории состав которой можно контролировать. 
Достоинства Интернет-опросов

• Оперативность результатов.

Недостатки  Интернет-опросов

• Стоимость и время опроса практически полностью зависит от посещаемости площадок, на которых проводится опрос;
• Стихийность выборки;
• Нерепрезентативность выборки;
• Отсутствие контроля за действиями респондента.

4. Опрос в местах продаж.

Применение. Может применяется для решения  широкого круга маркетинговых задач.

Методика  проведения. Интервью проводятся на улице, или на выходе из торговых точек/ в  торговых точках.

Достоинства опроса в местах продаж:

• Высокая скорость проведения опроса;
• Относительно низкая стоимость проведения опроса;
• Появляется возможность опросить некоторые специфические группы респондентов.

Недостатки  уличного опроса

• Ограничения на продолжительность интервью (до 10 минут);
• Относительная сложность организации контроля за работой интервьюеров;
• Сложность получения разрешения на проведение опроса в торговых точках (для магазинных опросов/ опросов в местах скопления потребителей), этот процесс может занять продолжительное время и стоить достаточно дорого.

 
 Сравнительная таблица стоимости и сроков проведения для различных типов опросов  

Текст Анкеты

 

Уважаемые граждане, просим Вас ответить на вопросы анкеты,

Мы дорожим  Вашим мнением, и постараемся  учесть все Ваши пожелания!

Опрос

 

     В ходе исследования было опрошено 24 респондента в возрасте от 18 до 48 лет с уровнем дохода на одного человека в семье от 100 до 300 у. е В качестве респондентов выступали медработники, работники торговой сферы и сферы обслуживания

     В ходе исследования было выявлено, что 50% респондентов часто занимаются стиркой, 25% - иногда, по 12,5% приходится на тех респондентов, которые занимаются стиркой редко либо регулярно.

     Одним из важных вопросов анкеты являлся  опрос респондентов о соответствии высокой цены высокому качеству товара  

     

     Установлено, что 41,67% респондентов полностью согласны с утверждением, что высокая цена должна соответствовать высокому качеству товара, 50% респондентов - согласны, а 8,33% - затруднились ответить.

     Респондентам предлагался вопрос, что является для них самым главным при выборе стиральной машины.

     

     Потребительские предпочтения при выборе стиральной машины 

     Установлено, что 29,17% респондентов при выборе стиральной машины руководствуются ее надежностью, 25% - функциональными возможностями, для 20,83% респондентов самое главное – цена, 12,5% респондентов самым главным считают качество стиральной машины, 8,33% - дизайн, и наименьшее количество респондентов – 4,17% главным считают компактность стиральной машины.

Вывод

 

     На  основании полученных данных можно  сделать вывод, что для современного потребителя приоритетным при выборе стиральной машины является ее цена, на второе место уходят такие критерии, как надежность, качество и известность  фирмы-изготовителя.