Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2010 в 17:37, реферат
В своём реферате я хочу рассмотреть, что с точки зрения закона подразумевается под товаром ненадлежащего качества, права и обязанности потребителя и продавца, а также аспекты возврата бракованного товара. Ведь зачастую именно не знание таких вещей позволяет продавцам и производителям уходить от ответственности, а нам с вами оставаться «у разбитого корыта».
Введение 3
Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками 4
Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. 11
Устранение недостатков товара 14
Замена товара ненадлежащего качества 16
Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя 17
Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара с недостатком или расторжении договора 19
Порядок обмена товара надлежащего качества 21
Заключение 24
Список использованной литературы 25
Для того чтобы исключить ограничение прав потребителей ведомственными инструкциями, в закон был введен прямой запрет передавать органам исполнительной власти право принимать нормативные акты, в которых содержатся нормы, касающиеся потребителей. Это означает, что только Правительство России имеет право принимать правила и инструкции, регулирующие отношения с участием граждан-потребителей и это право не может быть передано никаким другим субъектам исполнительной власти.