Нормативно-правовое регулирование защиты прав потребителей

Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2013 в 14:51, контрольная работа

Краткое описание

Действовавшее до этого законодательство не вполне соответствовало и нормам международного права, в частности Руководящим принципам для защиты интересов потребителей, единогласно принятым 9 апреля 1985 г. (Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН 30/248). Это несоответствие проявлялось прежде всего в том, что не все права потребителей, признанные международным сообществом (право на информацию, на безопасность, на просвещение, на возмещение вреда, право объединяться в потребительские организации для защиты собственных интересов), были надлежащим образом законодательно урегулированы, а те, которые нашли отражение в законодательстве, не имели механизма реализации и потому носили декларативный характер. Кроме того, отсутствовала система государственной защиты интересов потребителей.

Скачать в ZIP (31.08 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Защита прав потребителей.doc

— 116.00 Кб (Скачать)
    • Старается узнать обо всех возможных негативных сторонах своего будущего приобретения, совершенно игнорируя положительные моменты;
    • Ведет себя подчеркнуто грубо по отношению к обслуживающему персоналу;
    • Настаивает на  детальной проверке изделия или на особо тщательном описании оказываемой услуги, не руководствуясь  при этом логикой  и здравым смыслом;
    • Особо оговаривает ответственность сторон в случае наступления возможного «плохого случая ».
    • Всегда оговаривает свои исключительные права  и настаивает на их соблюдении.

Главный аргумент в борьбе с такой разновидностью покупателей - вежливость и строгое соблюдение буквы закона.  Отказ в исполнении требуемого или просто нежелание найти компромисс только подстегнут неуемное желание « покупателя террориста» к продолжению своих действий.

Если все сделано  по закону, то ни один, даже самый успешный, террорист покупатель не сможет причинить  беспокойство компании. Возможно, если все будут вести бизнес таким  образом, то категория «покупателей террористов» исчезнет сама собой.

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Вышеизложенное позволяет сделать вывод, что в законодательной базе РФ по гражданско-правовой защите прав потребителей нашла отражение тенденция усиления законодательного регулирования отношений, направленных на охрану прав граждан.

Важной гарантией охраны прав потребителей явилось положение закона, в соответствии с которым законодательные акты, затрагивающие права потребителей, не могут ограничивать права или снижать гарантии их защиты по сравнению с установленными этим Законом.

Закон о защите прав потребителей закрепил важнейшие международно-признанные права потребителей. К основным правам потребителей были отнесены: право на надлежащее качество; право на безопасность; право на информацию; право на государственную и общественную защиту прав потребителей, право на объединение в организации потребителей. Кроме того, Закон о защите прав потребителей установил и ряд дополнительных гарантий охраны их прав.

Нормы законодательства о защите прав потребителей стали  для всех областей сферы обслуживания граждан опорными.

Таким образом, с принятием Закона о защите прав потребителя в России начало формироваться  законодательство о защите прав потребителей, которое представляют собой специфическое  законодательное наслоение над  отраслевым законодательством (причем не только над гражданским, но и уголовным, административным и т.д.), основной целью которого является предоставление специфических дополнительных прав потребителям и возложение на их контрагентов дополнительных требований, балансирующих их неравное экономическое положение на рынке. Вместе с тем, очевидно, что с принятием Закона о защите прав потребителей, не могли быть разрешены все вопросы, касавшиеся проблем их защиты в конкретных областях.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

  1. Конституция Российской Федерации// http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=2875
  2. Гражданский кодекс РФ // http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=140475
  3. Кодекс РФ об административных правонарушениях // http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=142569
  4. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей (ред. от 28.07.2012)//http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=133346
  5. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 11.05.2007) "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей"
  6. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" // Бюллетень ВС РФ. 1995. N 3; 1997. N 1; Российская газета. 1998. 29 января.
  7. Постановление Правительства РФ от 06.04.2004 N 15 (ред. от 16.12.2004) "Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека".
  8. Артемов В.В. Договор банковского вклада и защита прав потребителей: иной взгляд // Банковское право. - 2012. - № 4. – С. 15-17.
  9. Богдан В.В. Роль органов местного самоуправления в защите прав потребителей // Российская юстиция. - 2010. - № 7. – С. 30-33.
  10. Борисов А.Б. Комментарии к закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». - М.: Книжный мир, 2010.-272 с.
  11. Корнилов Э. Гражданско-процессуальные проблемы защиты прав потребителей. – СПб.: Питер, 2012.- 250 с.
  12. Райлян А.А. Потребительское право России: Основные положения. СПб.: Юрид. центр «Пресс», 2009. – 195 с.
  13. Селянин А.В. Защита прав потребителей: Учебное пособие для вузов. – М.: ЗАО Юстицинформ, 2011. – 256 с.
  14. Свердлык Г., Страунинг Э. Способы самозащиты гражданских прав и их классификация. – М.: КНОРУС, 2010. – 224 с.
  15. Тельгарин Р. О свободе заключения договора присоединения // Российская юстиция. 2009. - № 1. – С. 10-11.

1 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей (ред. от 28.07.2012)//http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=133346

2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 11.05.2007) "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей"

3 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 11.05.2007) "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей"

4 Артемов В.В. Договор банковского вклада и защита прав потребителей: иной взгляд // Банковское право. - 2012. - № 4. – С. 15-17.

5 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 11.05.2007) "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей"

6 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей (ред. от 28.07.2012)//http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=133346

7 Корнилов Э. Гражданско-процессуальные проблемы защиты прав потребителей. – СПб.: Питер, 2012.- 250 с.


Информация о работе Нормативно-правовое регулирование защиты прав потребителей