Деловые взаимоотношения в Турции

Деловые взаимоотношения  в Турции

Турки предпочитают делать бизнес с теми, кого они хорошо знают и уважают, поэтому для успешного ведения  бизнеса в Турции вам придется уделить время для установления и укрепления личных взаимоотношений. Деловые взаимоотношения начинаются, конечно, на рабочем месте в офисе, но укрепляются они во время совместных обедов, ужинов и различных светских мероприятий. Вежливость и учтивость  жизненно особенно важны в деловых отношениях с турками - об этом следует помнить при любых обстоятельствах. При общении туркам не требуется слишком много персонального пространства вокруг, поэтому очень часто они могут находиться слишком близко к собеседнику и при этом чувствовать себя вполне комфортно. Об этом следует просто знать - это не является невежливым с их стороны. При общении с турками не следует пятиться назад - это может быть расценено как недружественный жест. При обсуждении деловых вопросов беседа может начаться издалека, и довольно долго разговор может идти ни о чем и обсуждение важных вопросов откладываться. Такова турецкая манера общения. Если вы участвуете в деловых переговорах, то об этом нужно помнить, и ни в коем случае нельзя требовать от ваших турецких коллег перейти ближе к делу - это будет исключительной грубостью с вашей стороны.

Этикет  деловых переговоров в Турции

Если  вы хотите наладить деловые отношения  в Турции, то запомните самое главное: ваш успех в Турции зависит, в  первую очередь, от того, сможете ли вы установить с турками доверительные  и дружеские личные отношения  и, кроме этого, сумеете ли вы представить  им свое деловое предложение о  сотрудничестве ясно, четко и привлекательно.

Бизнес - это личные отношения. И, несмотря на то, что времена меняются, и  сегодня в Турции все больше чувствуется  влияние крупных интернациональных  компаний, а западная корпоративная  культура все больше проникает во многие ведущие турецкие фирмы, очень  много турецких компаний продолжают оставаться в рамках семейного бизнеса, которым владеет и управляет одна семья.

Жители  Турции захотят иметь дело только с теми, кто им нравится, кому они  верят и с кем чувствуют  себя спокойно и комфортно, а самое  главное - с теми, кто готов к  длительным партнерским отношениям. И если они почувствуют, что вы от них что-то скрываете, или ваше поведение каким-то образом возбудит у них подозрение, или ваша мотивация  будет им непонятна, то вы добьетесь  немногого.

Этикет  деловых переговоров в Турции понятен и логичен. Самое главное  в деловых переговорах в Турции - наладить хорошие отношения с  турецкими партнерами. Поэтому не стоит торопить события - на первой встрече следует как можно  лучше познакомиться друг с другом и не переходить стремительно к обсуждению конкретных деловых вопросов. Только после того, как будут установлены  хорошие доверительные отношения, можно будет начинать вести разговоры  о делах.

Но  турки не только присматриваются  к человеку как личности при новом  знакомстве. Турки также ловкие и  проницательные коммерсанты, поэтому, представляя им на переговорах свое коммерческое предложение, не забудьте ясно и четко описать все преимущества вашего предложения и его рентабельность. Покажите конкретно, какую выгоду это  предложение принесет вашим турецким партнерам и что именно рассчитываете получить вы от вашей совместной деятельности.

Турки, прежде всего, воспринимают информацию устную и зрительную, поэтому, представляя  им свое предложение, не ограничивайтесь  только распечатанными данными статистики и сухими цифрами - для иллюстрации  своего предложения подготовьте  для них также диаграммы, схемы, географические карты и прочее.

Нельзя  забывать и о том, что решения  по деловым вопросам в Турции могут  приниматься медленно. Вполне возможно, что вам для начала придется вести  длительные переговоры с младшим  членом семьи. И только после того, как вы сумеете убедить его  в том, что вам можно доверять и что ваше предложение выгодно  для турецкой стороны с финансовой точки зрения, вы сможете вступить в переговоры со старшими членами  семьи - с теми, кто принимает решение. Необходимо помнить, что все решения  в Турции принимаются только главой семьи (или компании) единолично.

Во  время переговоров турки могут  начать с крайностей, чтобы проверить  вашу реакцию. Заранее зная, к каким  цифрам следует свести переговоры, тщательно аргументируйте свои доводы и приводите свои соображения, не торопясь. Когда ваши партнеры поймут, что вы делая им предложение, не только преследуете свои интересы, но и идете на серьезные уступки со своей стороны только ради выгоды ваших будущих партнеров, они смогут принять позитивное решение просто из-за уважения к вам и потому, что вы им нравитесь. Попытайтесь сделать это, и если вы пойдете на уступки только в первый раз, то добьетесь большей выгоды и более серьезных уступок с их стороны в следующий раз или при следующей сделке.

Не  следует устанавливать туркам крайний  срок для принятия решений или  применять давление на них для  ускорения процесса подписания договора - они могут использовать установленные  вами сроки для собственной выгоды, угрожая отказаться от сделки или  прервать переговоры. Будьте терпеливы, и вы добьетесь успеха в ваших  деловых переговорах.

И еще: в процессе деловых переговоров  в Турции преимущества для турецкой стороны, которые вы собираетесь  представить своему турецкому партнеру, могут выражаться не только в виде неоспоримой финансовой выгоды. Вместо прибыли можно сфокусировать  внимание турецкого партнера на таких  аспектах сделки, как укрепление власти и усиление влиятельности. Честь, уважение известность и другие нематериальные выгоды от совместной деятельности тоже могут быть полезными аргументами  в переговорах.

Турецкие  имена и этикет визитных карточек в Турции

В Турции принято называть мужчину  по имени, приставив следом за именем слово «бей». Например, мужчину по имени Эртан Гонча следует называть Эртан-бей. Соответственно, при обращении к женщине нужно вслед за именем добавлять слово «ханум» - например, Зейнеб-ханум.

В деловом этикете, если человек, к  которому вы обращаетесь, имеет профессиональный титул или звание, например, доктор или профессор, то обязательно обращайтесь  к нему по званию или добавляйте звание перед его именем (не фамилией!). Как это не смешно, но из-за этих правил турецкого этикета может быть и некоторая путаница. Например, в Турции говорят также «адвокат Мехмет (это имя)» или «инженер Ахмат (это тоже имя)», но в данном случае «адвокат» или «инженер» не являются ни титулом, ни званием.

А вот в турецких компаниях и  организациях к старшим по занимаемой должности обращаются, употребляя все  сразу. Например, это может звучать  так: Мистер Менеджер Мудур-бей.

Очень часто в Турции можно услышать обращение «эфендим», что буквально означает «мой мастер». Такое обращение можно услышать от официанта, от секретарши, таксиста, швейцара, сотрудников магазина и от другого персонала. Это выражение - просто общепринятая вежливая форма обращения к незнакомым людям.

Этикет  визитных карточек в Турции

Визитными карточками в Турции принято обмениваться без каких-либо особых правил.

Для обмена визитными карточками в Турции можно действовать обеими руками.

Когда вы приходите на встречу, то вручите  свою визитную карточку секретарю в  приемной.

Очень хорошо, если обратная сторона вашей  визитной карточки для деловых встреч в Турции будет на турецком языке. И хотя в этом нет никакой особой необходимости, но на ваших турецких партнеров это произведет сильное  положительное впечатление.

Обратите  внимание: очень часто сами турки  не дают собеседнику свою визитную карточку до тех пор, пока не убедятся, что у них возникло желание  установить с вами длительные деловые  отношения.