Этикет в культуре общения

      Поклоны. Несколько веков назад положенная по этикету процедура приветствия была значительно сложнее, чем сегодня. Особенно это касалось высших слоев общества, где имело большое значение практически все: от выбора слов приветствия до глубины поклона. Последнее было необычайно важным, ведь совершение этого действия считалось своего рода ритуалом. Поклон являлся не просто символическим приветственным жестом, но и указывал на разницу в общественном положении людей. Чем значительнее были различия в социальном статусе, тем ниже должен был кланяться человек, занимающий более низкое место в общественной иерархии. Кроме того, особенности этого вида приветствия зависели от характера отношений между людьми: например, на Руси было принято кланяться родителям в пояс или в ноги. О важности данного жеста свидетельствуют и устойчивые выражения, существовавшие и до сих пор сохранившиеся в нашем языке: «пойти к кому-либо на поклон» - обратиться с некой важной просьбой, «откланяться» - попрощаться и другие. Позже, в советское время поклон считался в нашей стране «пережитком прошлого», выражением подобострастия, совершенно неуместным и почти неприличным.

      В настоящее время этикет в большинстве  стран становится все более демократичным и практически ориентированным. Эта тенденция привела к тому, что

поклон  стал скорее символическим жестом, свидетельствующим об уважении к  человеку. И в России он именно в  этом качестве в какой-то мере возвратил  себе утраченные позиции, хотя, как и обычай снимать при встрече шляпу, постепенно уходит в прошлое.

      Поклон при встрече считается мужским вариантом приветствия. Хотя можно вспомнить о реверансах и книксенах - женских вариантах поклона, присутствовавших в придворном этикете. В наши дни люди обычно кланяются друг другу в официальной обстановке: на дипломатических приемах, иногда во время встреч на высоком государственном уровне. Мужчина может поклониться, приветствуя женщину, если хочет показать, что относится к ней с особым уважением. Кроме того, этот жест уместен и порой даже желателен по отношению к людям пожилого возраста, необязательно женщинам, например, на юбилеях или при поздравлении ветеранов. Тогда это говорит о признании заслуг человека и о почтительном отношении к нему. В то же время поклон, адресованный юношей девушке, может быть истолкован неоднозначно.

      Как же нужно правильно кланяться? Пособия  по этикету дают следующие рекомендации: держа руки вдоль тела, следует  сначала слегка нагнуть голову и  лишь затем сгибать спину. Корпус при этом не должен быть напряжен, иначе  поклон получится неуклюжим и «деревянным», в то же время демонстрировать чрезмерную гибкость, складываясь почти пополам, тоже, не стоит. В целом же можно сказать, что при совершении поклонов, как и любых других действий, предписываемых этикетом, излишнее усердие может повредить, поэтому необходимо соблюдать умеренность. К тому же в наше время люди вместо того, чтобы кланяться, обычно просто дружелюбно кивают головой. Для женщин этот вариант приветствия вообще является более уместным, чем традиционный поклон.

      Поцелуи. Знаком особенно близких, и теплых отношений является такая форма приветствия как поцелуй. Существуют разные его виды, причем те, что уместны в одной ситуации, могут быть совершенно неприемлемы в другой.

      Во  многих странах распространен обычай, когда мужчина, приветствуя

женщину, целует ей руку. Следует заметить, что этого не делают, если дама носит перчатки. Эта форма приветствия носит в основном символический характер, и мужчина, взяв пальцы протянутой руки своими, лишь слегка касается губами ее тыльной стороны. Поцелуй в запястье или ладонь носит более интимный характер, поэтому может быть неадекватно расценен и самой женщиной, и окружающими. Сейчас правилами этикета допускается, чтобы мужчина не наклонялся над низко поданной для поцелуя рукой, а поднимал |ее до уровня лица. Однако этого не следует делать, будучи только что представленным Даме, или в официальной обстановке, где   это может быть не совсем уместным. В подобной ситуации женщине лучше вообще не поднимать руку слишком высоко, а; предоставить мужчине возможность выбора, если он захочет ограничиться рукопожатием. Если женщина этого вообще не желает или в последний момент передумала, отдергивать; уже протянутую для поцелуя руку нельзя. Эта форма приветствия не принята при встрече на улице, а также в отношении юных девушек, которых данный жест вежливости |может смутить. Придя на прием, вежливый гость целует хозяйке руку. Если же мужчина поприветствовал подобным

образом одну из находящихся в комнате  дам, то к остальным, которые там  присутствуют, этикет требует отнестись так же. Кстати, данное правило относится и ко всем остальным формам приветствия: рукопожатиям, поклонам, кивкам и так далее. Следует заметить, что поцелуй руки, как знак уважения и симпатии, сейчас в России менее распространен, чем в странах Европы. Например, в Польше мужчина может совершать этот жест вежливости, не только приветствуя женщину, но и прощаясь с ней. А в Австрии и Германии поцелуй руки уместен, как правило, лишь в торжественной и официальной обстановке. ■ 

      Родственники  и близкие друзья при встрече могут приветствовать друг друга поцелуем в щеку. Причем чаще всего это происходит, когда люди долго не виделись, и в такой ситуации объятия и поцелуи, конечно, естественны и уместны. Женщины, особенно близкие подруги, тоже нередко пользуются данной формой приветствия при встрече, однако иной раз стоит задуматься, как это; будет воспринято окружающими, например в официальной обстановке. Конечно, отношение к поцелуям в разных странах напрямую зависит от культуры Щ традиций. Например, в Италии, Испании и Латинской Америке в общении допускается Достаточно большая степень эмоциональности. Поэтому объятия и поцелуи при! встрече обычны не только среди * женщин, но и среди мужчин. В Англии, Германии и США отношение к подобным проявлениям симпатии гораздо более прохладное, поэтому поцелуй может иметь чисто символический характер, представляя собой лишь прикосновение щекой к щеке. И если в молодежной среде допустима большая эмоциональность, то в официальном и деловом общении это считается неприемлемым.

      Наряду  с традиционным дружеским поцелуем в России распространен и троекратный  в обе щеки. Это старинный православный обычай, который можно встретить не только в церкви, но и в. повседневной жизни. Как правило, так приветствуют и прощаются друг с другом близкие родственники или давние друзья.

      Естественно, что при любом приветственном поцелуе между женщиной и мужчиной, последний обязательно встает и снимает головной убор.

 
 
 
 
 
 
 ■  ■

Представление  

      Общие правила. Наверное, каждому из нас  приходилось хотя бы раз в жизни выступать в роли посредника, представляя одного человека другому. Знакомство играет очень важную роль в общении людей способствует установлению отношений между ними. Естественно, что представлять себя или другого человека обязательно далеко не всегда. Все зависит от ситуации, в которой происходит общение. Именно ее условия и соответствующие правила этикета определяют, действительно ли знакомство необходимо. Относиться к этому следует очень внимательно, ведь от представления во многом зависит то, как сбудут дальше развиваться отношения между людьми. Правил, предписывающих, как должно протекать представление, достаточно много, и хотя некоторые из них с течением времени претерпевали изменения, большая часть остается и в наши дни такой же, как и десятки, а то и сотни лет назад. Это объясняется тем, что данные правила продиктованы и проверены самой практикой общения. 

      Основой является принцип подчеркнутого  уважения. Согласно ему, на очередность представления влияют пол, возраст, статус и авторитет людей. Причем первым рекомендуют мужчину женщине, младшего по возрасту старшему, подчиненного - руководителю. Однако правил без исключений не существует, и, например, молодую женщину принято первой представлять мужчине, который - значительно старше или занимает гораздо более высокое общественное положение. Если возникает необходимость познакомить людей одного возраста и статуса, представляющий может начать с того из них, кого знает меньше. Впрочем, иногда пособия по этикету рекомендуют обратное, то есть в первую очередь представлять более близких людей: например, родственников - знакомым. С уверенностью можно сказать лишь то, что всех без исключения людей сначала представляют родителям. Знакомя кого-либо с женой или детьми, лучше: всегда использовать при этом личные местоимения: «моя жена», «мой сын», «моя дочь». Иначе представление может прозвучать слишком сухо и даже грубо.

      При знакомстве какого-то одного лица с группой людей, пусть даже совсем 
небольшой, его имя и фамилию называют в первую очередь. Например, служебный 
этикет предписывает, что, если в коллектив приходит новый сотрудник, руководителю 
следует представить его всем остальным. При этом можно не просто назвать имя, 
фамилию и должность, но и перечислить титулы и научные звания человека, если 
таковые имеются, кратко рассказать, где он работал раньше, и чем будет заниматься 
теперь. Все эти меры могут существенно облегчить адаптацию в незнакомом 
коллективе. Совершенно иная ситуация возникает, если человек приходит на новое 
место работы в качестве руководителя. Тогда ему наоборот первыми представляют 
группу людей, которые будут его ближайшими помощниками: заместителей, 
начальников отделов и так далее. Во время конференций, симпозиумов, лекций и 
подобных им массовых мероприятий всех выступающих представляют аудитории. 
Однако если кто-то из слушателей хочет задать вопрос, он, как правило, называет себя 
и свою должность.

      В официальной обстановке, например на дипломатических приемах, очень важно соблюдать очередность представления и его принятый порядок, касающийся употребления титулов и званий. Если дело происходит в другой стране, необходимо   также учитывать существующие там традиции и местную практику. Приглашенных в гости обычно представляют друг другу устроители приема. Если общество собралось небольшое, хозяин, как правило, знакомит между собой мужчин, а его жена - дам. Однако когда приглашено много людей, сделать это сложно, и поэтому необязательно. 

      Отдельно  следует сказать о ситуациях,; когда: без представления можно  обойтись. 
Например, это относится к встречам на улице, когда нет необходимости знакомить 
своего спутника или спутницу с человеком, который остановился только для 
короткого приветствия. Однако если завязывается разговор, представление 
необходимо, чтобы никто из присутствующих не ощущал себя неловко. То же самое 
относится к ситуациям, когда ясно, что общение продлится недолго и не возобновится 
впоследствии, например, в общественном транспорте, в очереди, в кафе или ресторане 
и так далее.  

      Вас представляют. Согласно этикету, при  встрече двух незнакомых людей, их должен представить друг другу некто третий знающий обоих. Причем данное правило соблюдается как в официальной обстановке, так и в повседневной жизни. Тот, чье имя называют первым, должен вести себя скромно, но с достоинством, поэтому не стоит слишком бурно выражать свою радость от состоявшегося знакомства. Мужчина, которого представляют женщине, обязан встать, также следует поступать и девушкам до 18 лет, независимо от того, с кем их знакомят. Женщина поднимается с места лишь тогда, когда ее представляют людям пожилого возраста и высокого общественного положения.

      Люди  при знакомстве, как правило, приветствуют друг друга и обмениваются рукопожатием или другим жестом, уместным в данной ситуации. Причем тот, кого представили первым, не торопится протягивать свою руку, а ожидает, пока это сделает другой человек. Мужчина может после даже слегка поклониться в знак уважения. Нельзя не напомнить и о том, что в момент представления необходимо следить за своей мимикой, невежливо отводить взгляд в сторону и опускать глаза. Следует смотреть в лицо человеку, с которым происходит знакомство, как того требуют правила хорошего тона. Отсутствие при этом дружелюбной улыбки, унылое или озабоченное выражение лица могут быть приняты за безразличие или даже нежелание знакомиться и начинать общение. Поэтому вежливое приветствие со стороны представляемого просто обязательно.

      Бывает, что при знакомстве люди, не расслышав имя или фамилию того, кому

они были представлены, стесняются переспросить. Ничего страшного в этом нет, и 
всегда лучше лишний раз уточнить, чем неправильно произносить в дальнейшем имя и 
фамилию, особенно если они иностранные. В сложных случаях, когда произношение 
может значительно отличаться от написания даже просьба продиктовать фамилию по 
слогам или буквам вполне уместна. Человек, которого представляют другому, очень 
известному и знаменитому, не должен удивляться, если фамилия и род занятий нового 
знакомого не будут названы. Во-первых, предполагается, что этот человек хорошо  
известен присутствующим, а во-вторых, причиной может быть скромность и 
нежелание афишировать свою славу. 

      В ответ на представление люди нередко говорят друг другу «рад познакомиться», «очень приятно». Следует, впрочем, заметить, что использовать эти и другие устойчивые речевые формулы нужно осторожно. Их произнесение скучным и невыразительным голосом может оставить впечатление официальности и даже «казенности». Кроме того, некоторые считают, что сам представляемый не вправе так говорить, особенно когда мужчину знакомят с женщиной. В неофициальной обстановке можно вообще обойтись без подобных выражений, просто поприветствовав человека. К тому же легкий поклон, кивок головой или улыбка значительно лучше фразы «очень приятно», произнесенной так, что становится ясно - это неправда. 

      Вы  представляетесь. В жизни бывают случаи, когда человек при знакомстве сам называет свое имя. В настоящее  время подобное отступление от классических правил этикета уже не является чем-то из ряда вон выходящим. Так, традиционно считается,