Антикризисное управление конфликтами

Трудящиеся в организации люди разнообразны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не договариваются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.

Введение 3
ГЛАВА 1. Конфликты в организации и причины их возникновения 4
ГЛАВА 2. Управление конфликтами в организации 7
ГЛАВА 3. Антикризисное управление конфликтами 9
Заключение 13
Список использованной литературы 14