Типы и виды управленческих решений

Объектному решению (как и всем другим видам решений) всегда предшествует деятельность ЛПР, формирующая возможные альтернативы решения и в то же время необходимость его принятия. Например, необходимо установить, насколько детально должна быть составлена модель принятия решения, какие виды деятельности должны оцениваться, необходимо ли для оценки последствий альтернатив действий предварительно собрать какую-либо дополнительную информацию. Короче говоря: должны быть определены значения детерминант (факторов) объектного решения.

Организационные решения. Как правило, высший уровень управления в иерархии организации принимает объектные решения лишь частично (в незначительной части) и более или менее приблизительно. Остающиеся объектные решения и их реализация делегируются подчиненным членам организации. Таким образом, возникает система взаимопроникающих совместных решений и совместной их реализации. На уровне управления при этом возложена (также) задача управлять решениями подчиненных членов организации.

Высший уровень управления организацией влияет на поведение ЛПР следующим образом:

1. Предоставляется или  устраняется возможность ЛПР  распоряжаться факторами (ресурсами) производства.

2. ЛПР предписываются нормы  поведения, которые более или  менее точно регламентируют права (например, права распоряжения факторами  производства) и обязанности.

3. Используются "дополнительные" мероприятия с целью обеспечения  выполнения (возможности выполнения) норм поведения Пирогова Е.В. Управленческие  решения: учебное пособие [Текст] / Е.В. Пирогова. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - С. 22. .

Организационное решение инстанции служит, прежде всего, делегированию подчиненным той части объектных решений, которые не полностью устанавливаются инстанцией и/или не реализуются ею самой, и управлению и контролю за дальнейшей работой или исполнением работ. Подчиненный сам решает организационную проблему. В рамках предоставленной ему компетенции этот сотрудник также может передать часть своих объектных решений и/или их реализации подчиненным членам организации; он принимает организационное решение и за счет этого превращается в инстанцию.

Компетенция в сфере принятия объектных решений, с одной стороны, и служат управлению объектными решениями; при принятии решений об организационных мероприятиях (например, выделении отделов и подразделений и составлении штата) следует делать прогнозы, в какой мере при этом будет возможным принятие качественных объектных решений. С другой стороны, организационные решения служат реализации принятых вышестоящей инстанцией объектных решений; при принятии объектного решения поэтому следует учитывать и возможности организации, и проблемы реализации.

Особенно тесной является взаимосвязь между объектными и организационными решениями при организации процесса. Предметом организации процесса могут быть как чисто исполнительская деятельность (работы), так и ППР (процесс производственных работ). Теория организации процесса и созданные для этого модели принятия решений ограничиваются, однако, в основном анализом и структурированием чисто исполнительской деятельности. Вследствие этого процесс работы рассматривается как система взаимопроникающих видов операционной деятельности. При организации процесса речь идет об определении содержания работ (так называемой операционной деятельности, которая должна быть осуществлена) и пространственной и временной организации работ (объектные решения). Параллельно принимаются решения о том, какие лица и с помощью каких средств должны осуществлять работы (организационные решения) Пирогова Е.В. Управленческие решения: учебное пособие [Текст] / Е.В. Пирогова. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - С. 23.

Коммуникационными решениями именуются решения сотрудника, следует ли передавать информацию тем членам организации, которые иерархически не подчинены ему (информирующему лицу); если следует, то какую именно.

Партнеры по коммуникации при этом могут относиться к одному или к различным уровням иерархии.

Точно характеризуют, в каком случае какая информация должна быть передана другим членам организации Клестова Л.В. Управленческие решения: сущность понятия, классификация [Электронный ресурс] URL: http: //chemistry. cpsh-kedusite.ru (дата обращения 20. 04.2014) .

2.3 Классификация управленческих  решений

Классификация УР необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Решения можно классифицировать, руководствуясь различными классификационными признаками. Основные вопросы, возникающие в процессе принятия решения (источник возникновения проблемы, кто, как, какое, в каких условиях, для кого принимает решение, форма представления и передачи решения, его последствия) предопределяют основные классификационные признаки управленческих решений.

Классификаций управленческих решений много и необходимо выбирать ту, которая подходит к данной конкретной управленческой проблеме.

1. По продолжительности  действия:

оперативные;

тактические;

стратегические.

2. По числу альтернатив:

бинарное решение (имеются две альтернативы действия - "да" или "нет");

малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор альтернатив);

многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив);

непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин).

3. По субъекту, принимающему  решения:

индивидуальные;

групповые.

4. По сфере действия (технические, экономические, социальные, политические  и др.).

5. По степени неопределенности (полноты информации):

решения в условиях определенности;

решения в условиях риска (вероятностной определенности);

решения в условиях неопределенности.

6. По степени сложности  подготовки управленческого решения:

стандартные или программируемые;

нестандартные или непрограммируемые.

7. По степени уникальности:

новаторские (инновационные, творческие, оригинальные) - это когда требуется предпринять действие, но нет приемлемых альтернатив, и их приходится впервые разрабатывать;

рутинные.

8. По подходу к принятию  решения:

интуитивные;

основанные на суждении;

основанные на рациональности.

9. По форме отражения (план, программа, приказ, указание) Клестова Л.В. Управленческие решения: сущность понятия, классификация [Электронный ресурс] URL: http: //chemistry. cpsh-kedusite.ru (дата обращения 20. 04.2014) .

10. По типу личности  менеджера, принимающего решения:

импульсивные - авторы этих решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения принимаются "с наскока", "рывками";

рискованные - отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей;

инертные - становятся результатом осторожного поиска. В них, в отличие от импульсивных, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство;

осторожные - характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью;

уравновешенные - принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.

11. По степени достижения  целей:

допустимое (приемлемое) - решение, удовлетворяющее ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим;

оптимальное (наилучшее) - если решение обеспечивает экстремум (максимум или минимум) выбранного критерия для данной ситуации;

эффективное - характеризуется степенью достижения целей к затратам на их достижение. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты на их реализацию Пирогова Е.В. Управленческие решения: учебное пособие [Текст] / Е.В. Пирогова. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - С. 21.

Фатхутдинов Р.А. предлагает классифицировать управленческие решения по следующим признакам:

стадия жизненного цикла товара (маркетинг, НИОКР);

подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная);

сфера действия (технические, экономические, политические);

цель (коммерческие, некоммерческие);

ранг управления (верхний, средний, нижний);

масштабность (комплексные, частные);

организация выработки (личные и коллективные, индивидуальное и групповое);

продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные);

объект воздействия (внешние и внутренние);

методы формализации (текстовые, графические, математические);

повторяемость (разовые и повторяющиеся);

формы отражения (план, программа, приказ, указание);

сложность (стандартные и нестандартные);

способ передачи (вербальные, письменные, электронные) Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческих решений [Текст] / Р.А. Фатхутдинов - М.: ИНФРА-М, 2007. - С. 39. .

Заключение

Таким образом, управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Управленческое решение представляется как социальный акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.

Одним из важных показателей эффективности управленческого решения является его качество.

Качество управленческого решения - это совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы.

В составе свойств управленческих решений выделяются обоснованность, своевременность, эффективность, непротиворечивость, конкретность, простота, полномочность и др. В настоящее время разработана типология управленческих решений, включающая: "объектное решение", "организационное решение" и "коммуникационное решение". Объектные решения могут носить характер предварительных решений. Организационное решение инстанции служит делегированию подчиненным той части объектных решений, которые не полностью устанавливаются инстанцией и/или не реализуются ею самой, и управлению и контролю за дальнейшей работой или исполнением работ.

Коммуникационными решениями именуются решения сотрудника, следует ли передавать информацию тем членам организации, которые иерархически не подчинены ему (информирующему лицу); если следует, то какую именно.

На качество управленческих решений влияет их классификация, которая необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке.

Список использованных источников

1. Богомазов С.В. Проблемы  принятия управленческих решений  в предпринимательских структурах  России [Текст] / С.В. Богомазов. - 2009. - №8. - С.92-96.

2. Васильков Ю.В. Особенности  формирования управленческих решений [Текст] / Ю.В. Васильков, А.Б. Филиппова // Российское предпринимательство. - 2011. - №7 - С.34-39.

3. Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор [Текст] / Ю.В. Вертакова, И.А. Козьева, Э.Н. Кузьбожев. - М.: КНОРУС, 2009. - 425 с.

4. Голубков Е.П. Технология  принятия управленческих решений [Текст] / Е.П. Голубков. - М.: Дело и  сервис, 2011. - 334 с.

5. Клестова Л.В. Управленческие решения: сущность понятия, классификация [Электронный ресурс] URL: http://chemistry. cpsh-kedusite.ru (дата обращения 20.04.2014)

6. Литвак Б.Г. Разработка  управленческих решений: Учебник [Текст] / Б.Г. Литвак - М.: Дело, 2010 - 447 с.

7. Пирогова Е.В. Управленческие  решения: учебное пособие [Текст] / Е.В. Пирогова. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 176 с.

8. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческих решений [Текст] / Р.А. Фатхутдинов - М.: ИНФРА-М, 2007. - 465 с.

9. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие [Текст] / В.С. Юкаева. - М.: Дашков и К., 2012. - 366 с.