Генезис и способы разрешения социальных конфликтов

     6)По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на рациональные и эмоциональные. К рациональным относятся такие конфликты, которые охватывают сферу разумного, делового сотрудничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры. Рациональные конфликты встречаются и в области культуры, когда люди пытаются освободиться от отживших, ненужных форм, обычаев и верований. Такие конфликты не бывают острыми, затяжными, так как обе стороны стремятся в принципе к одной и той же цели - улучшению взаимоотношений, норм, образцов поведения, справедливому распределению ценностей.

     Однако  в ходе конфликтных взаимодействий, столкновений агрессия его участников часто переносится с причины  конфликта на личности. При этом первоначальная причина конфликта  просто забывается и участники действуют на основе личной неприязни. Такой конфликт называют эмоциональным. 

     Стадии развития социальных конфликтов

     Конкретные  условия возникновения конфликтов предопределяют и формы их развития: а) латентную (скрытую), б) открытую форму.

     Обычно  в социальном конфликте выделяют 4 стадии его развития:

     1-предконфликтная; 2-конфликтная; 3-разрешение конфликта; 4-постконфликтная.

     1. Предконфликтная - это стадия накопления и обострения противоречий из-за расхождения интересов и ценностей субъектов взаимодействия. На этой стадии конфликт существует в латентной форме.

     2. Конфликтная стадия - характеризуется  конфликтным поведением, т.е. действиями, направленными на противоборство  с намерениями, целями, интересами  противоположной стороны. Стадия  конфликтного поведения характеризуется  максимальным использованием силы  участников конфликта, применением  ими всех ресурсов борьбы. Однако, на стадии конфликта может произойти перелом, в случае, если произойдёт "переоценка ценностей", т.е. изменение представлений об оппоненте, его целях, облике. Тогда "фаза переоценки ценностей" может стать "фазой выбора" программы поведения, состоящей из 3 альтернатив:

     1) достижение своих целей за  счёт другой группы -т.е. доведение конфликта до предела;

     2) снижение уровня напряжённости  за счёт частичных уступок,  что переведёт конфликт в латентную  форму;

     3) поиски способов полного разрешения  конфликта.

     Третья  стадия конфликта - разрешение конфликта, осуществляется путём изменения  объективной ситуации, давшей начало конфликту, а также изменениям субъективного  образа ситуации в сознании враждующих сторон. Полное разрешение конфликта  означает его прекращение на объективном  и субъективном уровне, кардинальную расшивку конфликтной ситуации. При  частичном разрешении конфликта  изменяется только внешнее конфликтное  поведение, но сохраняются мотивы, сдерживаемые временно разумными аргументами, либо санкциями.

         Условия успешного разрешения конфликтов

     В современной конфликтологии сформулированы следующие условия разрешения конфликтов.

     1) Своевременный и точный диагноз  причин конфликта. Это предполагает  вычленение объективных противоречий, интересов, целей и очерчивание  "деловой зоны" конфликтной  ситуации. Создаётся модель выхода  из конфликтной ситуации.

     2) Обоюдная заинтересованность в  преодолении противоречий на  основе взаимного признания интересов  каждой из сторон.

     3) Совместный поиск компромисса,  т.е. путей преодоления конфликта.  Решающее значение приобретает  конструктивный диалог между  противоборствующими сторонами.

     Постконфликтная стадия предполагает устранение противоречий конфликтных интересов, целей, установок, ликвидацию социально-психологической  напряжённости в обществе. Постконфликтный  синдром при обострении отношений  может оказаться началом повторных  конфликтов на другом уровне с иными  участниками.

Способы (модели) решения  социальных конфликтов

     Разрешение  социального конфликта – это  преодоление основного противоречия в интересах сторон, устранение его  на уровне причин конфликта. Решение  конфликта может быть достигнуто самими конфликтующими сторонами без  помощи каких-либо посторонних лиц, либо путем подключения к решению  какой-либо третьей стороны (посредника). Таким образом, модель решения конфликта  – это совокупность определенных методик его преодоления. Это  далеко не случайно выбранный способ, а непосредственно зависящий  от показаний проведенной диагностики конкретного конфликта.

     Модели, применяющиеся при разрешении конфликтов, складываются на основе имеющихся в  обществе культурных и правовых установок  по отношению к конфликту, поощряющих или запрещающих тот или иной способ разрешения конфликта. Модель разрешения любого конфликта строится на применении различных методов – насильственных (репрессии, демонстрация силы, разные формы принуждения) или мирных (переговоры, соглашение, компромиссы).

     Существуют  четыре принципиальных способа (модели), посредством которых конфликтующие  стороны могут решить свои противоречия и выйти из состояния конфликта. Первый – силовой (одностороннее доминирование), второй – компромисс, третий – интегральная модель, и четвертый – разъединение сторон

     Одностороннее доминирование (силовая модель) –  способ, предполагающий удовлетворение интересов одной из конфликтующих  сторон за счет интересов другой. Силовые способы разрешения конфликта, по сути, ведут к уничтожению или полному подавлению интересов одной из сторон конфликта. При этом используются разнообразные средства принуждения, от психологических до физических. Часто это способ переноса вины и ответственности на более слабую сторону. Таким образом, подменяется подлинная причина конфликта и в одностороннем порядке навязывается доминирующая воля более сильного субъекта.

     Разъединение  сторон конфликта. В этом случае конфликт разрешается путем прекращения  взаимодействия, разрыва отношений  между конфликтующими сторонами, изоляцией  их друг от друга (например, развод супругов, разъезд соседей, перевод работников на разные участки производства). Разъединение конфликтующих сторон может совершаться  путем их отступления, когда они  обе покидают «поле битвы». Так  завершается, например, перепалка между  пассажирами автобуса при выходе одного из них на своей остановке  или ссора между соседями в  коммунальной квартире, которая прекращается после их переселения.

     Модель  компромисса – способ согласования конфликтных интересов, заключающийся  во взаимных уступках в позициях конфликтующих  сторон. Важно знать, что компромиссная  модель решения конфликтов основана на уступках конфликтеров именно в их интересах. Таким образом, понятие компромисса используется в разных смыслах: в обыденном понимании – это различные уступки друг другу, а в конфликтологии – это взаимный отказ сторон конфликта от какой-либо части своих претензий, взаимное жертвование интересами, ради достижения согласия.

     Интегральная  модель (интегральная стратегия) –  предусматривает возможность удовлетворения интересов всех конфликтеров при условии пересмотра (ревизии) ими своих ранее сформировавшихся позиций, тех целей, которые они намерены были достичь в конфликте. Она называется интегральной не потому, что объединяет качества и достоинства предыдущих моделей, а потому, что способна интегрировать интересы конфликтеров. При ее использовании никто не жертвует своими интересами. Каждый конфликтер добивается удовлетворения своих интересов, а потому чувствует себя победителем. Для достижения столь желательного итога конфликтеры должны отказаться от своей позиции, пересмотреть те свои цели, которые они ставили в данном конфликте. 
 
 

Список  литературы:

1. Веренко И. С. Конфликтология. – М.: концерн Swiss, 1990.
2. Видоевич З., Голенкова З.Т. Социальные конфликты в трансформирующихся   обществах. // Социс. - М., 1997, № 12. - С. 121-125.
3. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. – М.: Гардарики, 2001. – 526 стр.
4. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. – М.: АО Аспект пресс, 1994.
5. Кравченко А.И. Социология. – М.: Акад. Проект, 2001
6. Лавриненко В. Н. Социология. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998.
7.   Надимова А.К. Социальные конфликты на производстве. /Общество в разных   изменениях. М., 1990. - С.67,70.
8. Пруйт Д., Рубин Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – М.: Прайм-Еврознак, 2000. - 352 стр.
9. Радугин А. А., Радугин К. А. Социология. – М.: Центр, 1996.
10. Соколов С. В. Социальная конфликтология. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
11.   Социальные конфликты в трансформирующихся обществах. / ИСПИ РАН. - М.: РИЦ   ИСПИ РАН, 1996. - 282 с.
12. Социология. Учебное пособие. Издательство "Знание",  г. Москва, 1995 г.
13.   Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты./ Уч. пос. - М.: Юристъ,   1997. - 239 с.
14. Шабров О.Ф. Конфликт социальный и конфликт политический:       проблема управления // Политическая теория: тенденции и проблемы: Сб.       статей. Вып.2. – М.: Луч, 1994. – С.49-54.