Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Февраля 2013 в 14:59, контрольная работа
На протяжении всей нашей повседневной жизни и трудовой деятельности мы стараемся произвести приятное впечатление друг на друга. В современном мире высоко ценится умение устанавливать контакты с людьми и поддерживать с ними деловые отношения. В поисках взаимопонимания между нами происходит процесс общения. Т. к. передача любой информации возможна лишь посредством знаков, знаковых систем, мы используем вербальные (словесные, в качестве знаковой системы используется речь) и невербальные средства общения.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………………………..3
1. Вербальные средства коммуникации........................................................4
2. Невербальные средства общения…………………………………………………..…....7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………………………...11
БИБЛИОГРАФИЯ……………………………………………………………………………….………..12