Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 15:54, контрольная работа
Понятие конфликтов и их виды, основные причины возникновения. Факторы предотвращения конфликтов и возможные методы разрешения конфликтных ситуаций.
Введение……………………………………………………………………………3
1. Понятие конфликта и его виды……........................... 5
2. Причины возникновения конфликтов ………………………………… 10
3. Предотвращение конфликтов ………………………...……………….. 16
4. Разрешение конфликтов ……………………………………………….. 24
Заключение …………………………………………………………………….. 34
Библиографический список …………………………………………………….. 36