Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Февраля 2013 в 17:51, контрольная работа
Имидж — обобщенный образ организации в глазах целевой аудитории, вариант ее самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающих авторитет в глазах потенциальных потребителей. При формировании имиджа важную роль играют: выбор названия организации, наличие известных брендов товаров или услуг, оформление мест потребления товаров, создание миссии организации1.
1. Формирование имиджа фирмы. Деловой этикет как фактор эффективности управления фирмой 3
2. Деловая и организационная культура, их соотношение 10
3. Виды делового общения работников в организации 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 21