Деловой этикет Испании

Деловой этикет Испании. 

Говоря об Испании, в первую очередь мы вспоминаем буйный характер ее жителей, корриду и бесконечные  телесериалы. На самом деле легенды  о темпераменте испанских мачо вовсе  не выдумки, а бои быков занимают в жизни сеньоров огромное значение. Это подобно национальному спорту, и не дай Бог вам отнестись к этому скептически!

Насчет характера  испанца вы убедитесь сразу же, когда будете здороваться. Не удивляйтесь, если испанец, сияя от счастья знакомства с вами и громко выражая свою радость, перед тем, как обменяться визитными карточками, начнет хлопать вас по спине или обнимать - это нормально, хотя официально приняты рукопожатия. Женщины, которые знают друг друга, могут при приветствии обменяться поцелуем в щеку. Испанцев можно описать так: они очень открытые, но не простодушные, добрые, но не наивные, и очень общительные - иногда до раздражения. Испанцы очень честолюбивы, хотя и не показывают этого. Они сочетают в себе такие несовместимые качества, как лиризм и жестокость. Первое проявляется в том, как экспрессивно они выражают свои чувства, второе - в страсти к петушиным боям и корриде.

Испанские сеньоры  действительно очень много разговаривают, и из-за этого часто деловые  встречи затягиваются на неопределенное время. Поэтому, идя на переговоры с испанцем, не пытайтесь планировать их регламент. Начинается разговор обычно с нейтральных тем - спорта, погоды, местных достопримечательностей и т.д. Постепенно беседа переходит в нужное русло, но будьте готовы к многочисленным отклонениям от темы, рассказам «по ходу пьесы», вставкам, анекдотам, которые значительно затянут весь процесс. Кстати, испанцы обожают рассказывать анекдоты. Когда их переполняет «речевой азарт», они забывают, что вы иностранец, и начинают говорить быстро, энергично жестикулируя. На собственном опыте знаю: тогда вы уж точно ничего не разберете. По правде говоря, испанцу это и не нужно - испанские сеньоры так увлекаются собственными рассказами, что на реакцию слушателя внимания почти не обращают.

Уязвимое место  у испанцев - пунктуальность. Исключение составляет только коррида - она всегда начинается вовремя. Существует шутка, что испанцы не опаздывают только на корриду - в ней есть немалая  доля правды. А вообще опоздать на полчаса  в Испании - норма, в южных районах допускается опоздание на час. Точно также не ждите, что в деловых вопросах испанцы будут придерживаться оговоренных сроков.

Обращаться к  испанским гражданам принято  с приставкой «сеньор» \ «сеньора». К незамужней девушке обращаются «сеньорита». Деловых партнеров, как правило, домой не приглашают, все трапезы проходят в ресторанах. Имейте в виду, что завтракают в Испании поздно - около 13.30, обедают в 21.00. Рестораны по-настоящему оживают только к 23.00. Во время еды не заводите разговоров о личной жизни партнеров, корриде, политике, гражданской войне и временах Франко. Официантам принято давать чаевые - минимум 10% от стоимости меню. Вообще чаевыми принято одаривать всех, кто вам помогает, будь то мальчик-лифтер или служитель в зрительном зале, указывающий места.

Если вы получили приглашение домой, это означает, что вы действительно расположили  к себе гостеприимных хозяев. Возьмите с собой цветы для хозяйки  дома, только не георгины и не хризантемы, они считаются в этой стране похоронными цветами. Уместны будут красные розы. Можете принести с собой торт, конфеты или коробку шоколада. Вам в ответ тоже могут подарить подарок. Его необходимо сразу развернуть и поблагодарить за внимание.

Помните, что  в Испании есть священное время - сиеста. Это время с 13.30 до 16.30, когда жизнь в стране замирает, и закрываются даже многие магазины и учреждения. Испанцы отводят это время на то, чтобы пообедать с семьей и отдохнуть, поэтому назначать деловые переговоры на эти часы не следует, равно как и беспокоить кого-либо в это время. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Востриков Н.

М-23-08